Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ sự kiện và sự hài lòng đến hạnh phúc trải nghiệm của những chân chạy một số giải marathon tại Việt Nam

Các tác giả

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.21.8.4674.2026

Từ khóa:

chất lượng dịch vụ; chân chạy; giải marathon; hạnh phúc trải nghiệm; sự hài lòng

Phân loại JEL:

C12; C21; Z21; Z32

Tóm tắt

Việc tham gia trực tiếp các giải chạy marathon có thể ảnh hưởng đến nhận thức của các chân chạy về mức độ hạnh phúc với trải nghiệm tiêu dùng đó, dựa trên thời gian và nguồn lực đầu tư vào trải nghiệm. Mục đích của nghiên cứu là xem xét cách các khía cạnh chất lượng dịch vụ sự kiện marathon được vận hành thông qua môi trường vật lý, tương tác và các yếu tố kết quả ảnh hưởng đến sự hài lòng chung với sự kiện và hạnh phúc trải nghiệm. Dữ liệu được thu thập từ 300 chân chạy tham gia các cuộc đua 5km, 10km, 21km, và 42km tại một số giải marathon tại Việt Nam trong thời gian gần đây. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính cho thấy tác động tích cực của các yếu tố chất lượng môi trường vật lý, chất lượng tương tác, chất lượng kết quả đến sự hài lòng với sự kiện, và đến hạnh phúc trải nghiệm; và của sự hài lòng với sự kiện ảnh hưởng tích cực đến hạnh phúc trải nghiệm. Kỳ vọng chung về chất lượng trải nghiệm sự kiện có thể là trọng tâm cho các nhà quản lý sự kiện nhằm đạt được các mục tiêu marketing xã hội liên quan đến tâm lý tích cực từ việc tham gia sự kiện.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Agate, J. R., Zabriskie, R. B., Agate, S. T., & Poff, R. (2009). Family leisure satisfaction and satisfaction with family life. Journal of Leisure Research, 41(2), Article 205. https://doi.org/10.1080/00222216.2009.11950166

Ahuvia, A. C., & Friedman, D. C. (1998). Income, consumption, and subjective well-being: Toward a composite macromarketing model. Journal of Macromarketing, 18(2), 153-168. https://doi.org/10.1177/027614679801800207

Alexandris, K., Zahariadis, P., Tsorbatzoudis, C., & Grouios, G. (2004). An empirical investigation of the relationships among service quality, customer satisfaction and psychological commitment in a health club context. European Sport Management Quarterly, 4(1), 36-52. https://doi.org/10.1080/16184740408737466

Allender, S., Cowburn, G., & Foster, C. (2006). Understanding participation in sport and physical activity among children and adults: A review of qualitative studies. Health Education Research, 21(6), 826-835. https://doi.org/10.1093/her/cyl063

Anderson, J., & Gerbing, D. (1988). Structural equation modelling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103(3), 411-423. https://doi.org/10.1037/0033-2909.103.3.411

Tải xuống

Ngày nộp: 06-08-2025
Ngày duyệt đăng: 27-04-2026
Ngày xuất bản: 08-06-2026

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 123
PDF: 98

Cách trích dẫn

Hà, N. K. G. (2026). Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ sự kiện và sự hài lòng đến hạnh phúc trải nghiệm của những chân chạy một số giải marathon tại Việt Nam. Tạp Chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh Tế Và Quản trị Kinh Doanh, 21(8), 7–26. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.21.8.4674.2026

Các bài báo tương tự

Bạn cũng có thể bắt đầu một tìm kiếm tương tự nâng cao cho bài báo này.