Cải thiện trải nghiệm du lịch y tế tại Thành phố Hồ Chí Minh: Khám phá định tính từ quan điểm du khách

Các tác giả

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.12.4586.2025

Từ khóa:

chất lượng dịch vụ và cơ sở hạ tầng; trải nghiệm du lịch y tế; tiếp cận định tính; tính xác thực văn hóa; tính bền vững và thẩm mỹ môi trường

Phân loại JEL:

I11; L83; M31; Z32

Tóm tắt

Nghiên cứu định tính này khám phá trải nghiệm du lịch y tế của du khách trong nước và quốc tế tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM), tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, ý định quay lại và truyền miệng tích cực. Thông qua 30 cuộc phỏng vấn sâu và 12 phiên quan sát, nghiên cứu áp dụng mô hình Kích thích - Tổ chức - Phản hồi (SOR) để phân tích cảm nhận của du khách đối với ba yếu tố chính: sự hòa nhập văn hóa, chất lượng dịch vụ và môi trường thẩm mỹ. Kết quả cho thấy sự đắm mình vào các hoạt động văn hóa đích thực, sự thân thiện của người dân địa phương và vẻ đẹp tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm du lịch. Tuy nhiên, các vấn đề như tiêu chuẩn dịch vụ không nhất quán, rào cản ngôn ngữ và suy thoái môi trường ở những khu vực quá tải du lịch đang làm giảm mức độ hài lòng chung. Nghiên cứu đề xuất các khuyến nghị thực tiễn nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, bảo tồn văn hóa và thúc đẩy du lịch bền vững, góp phần giữ chân khách du lịch và nâng cao hình ảnh du lịch y tế của Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Ali, F., Ryu, K., & Hussain, K. (2016). Influence of experiences on memories, satisfaction and behavioral intentions: A study of creative tourism. Journal of Travel & Tourism Marketing, 33(1), 85-100. https://doi.org/10.1080/10548408.2015.1038418

Baker, D. A., & Crompton, J. L. (2000). Quality, satisfaction and behavioral intentions. Annals of Tourism Research, 27(3), 785-804. https://doi.org/10.1016/S0160-7383(99)00108-5

Braun, V., &  Clarke, V.  (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research  in  Psychology, 3(2), 77-101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa

Brunet, S., Bauer, J., De Lacy, T., & Tshering, K. (2001). Tourism development in Bhutan: Tensions between tradition and modernity. Journal of Sustainable Tourism, 9(3), 243-263. https://doi.org/10.1080/09669580108667401

Bryman, A. (2016). Social research methods. Oxford University Press.

Tải xuống

Ngày nộp: 11-07-2025
Ngày duyệt đăng: 23-08-2025
Ngày xuất bản: 07-09-2025

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 582
PDF: 300

Cách trích dẫn

Tô, H. P. (2025). Cải thiện trải nghiệm du lịch y tế tại Thành phố Hồ Chí Minh: Khám phá định tính từ quan điểm du khách. Tạp Chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh Tế Và Quản trị Kinh Doanh, 20(12), 99–110. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.12.4586.2025

Các bài báo tương tự

Bạn cũng có thể bắt đầu một tìm kiếm tương tự nâng cao cho bài báo này.