Vai trò của thương hiệu nhà tuyển dụng trong việc nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên ngành ngân hàng
Các tác giả
-
Nguyễn Thị Thanh Thúy
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
-
Bùi Ngọc Tuấn Anh
anh.bnt@ou.edu.vn
Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Namhttps://orcid.org/0000-0002-9130-4944
- Nguyễn Ngọc Duy Phương
Trường Đại học Quốc tế, Thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt NamDOI:
10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.10.4355.2025Từ khóa:
giữ chân nhân viên; giao tiếp giữa các bộ phận; hiệu quả công việc; ngân hàng Việt Nam; thương hiệu nhà tuyển dụngPhân loại JEL:
M54; M31; G21Tóm tắt
Trong bối cảnh ngành ngân hàng tại Việt Nam đang cạnh tranh ngày càng gay gắt về nhân sự, việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Branding - EB) trở thành chiến lược nhân sự quan trọng nhằm thu hút, duy trì và phát huy nguồn nhân lực chất lượng cao. Nghiên cứu này nhằm kiểm định tác động của thương hiệu nhà tuyển dụng đến hiệu quả công việc của nhân viên thông qua vai trò trung gian của giữ chân nhân viên (Employee Retention - ER) và vai trò điều tiết của giao tiếp giữa các bộ phận (Interdepartmental Communication - IC). Dữ liệu được thu thập từ 219 nhân viên có thời gian làm việc ở ngân hàng hiện tại từ 01 - 05 năm tại bảy ngân hàng thương mại cổ phần tại Việt Nam. Phương pháp phân tích mô hình PLS-SEM được sử dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả cho thấy thương hiệu nhà tuyển dụng có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả công việc và giữ chân nhân viên, trong khi giữ chân nhân viên chỉ có ảnh hưởng yếu đến hiệu quả công việc. Giao tiếp giữa các bộ phận không điều tiết mối quan hệ giữa giữ chân nhân viên và hiệu quả công việc. Nghiên cứu góp phần mở rộng lý thuyết về thương hiệu nhà tuyển dụng trong môi trường ngân hàng tại Việt Nam và đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực thông qua chiến lược xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng.Tải xuống
Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.Tài liệu tham khảo
Ambler, T., & Barrow, S. (1996). The employer brand. Journal of Brand Management, 4(3), 185-206.
Azhar, A., Rehman, N., Majeed, N., & Bano, S. (2024). Employer branding: A strategy to enhance organizational performance. International Journal of Hospitality Management, 116(1), Article 103618.
Backhaus, K., & Tikoo, S. (2004). Conceptualizing and researching employer branding. Career Development International, 9(5), 501-517.
Ballard, D. I., & Seibold, D. R. (2006). The experience of time at work: Relationship to communication load, job satisfaction, and interdepartmental communication. Communication Studies, 57(3), 317-340.
Berry, A., & Martin, J. (2019). An exploratory analysis of employer branding in healthcare. International Journal of Pharmaceutical and Healthcare Marketing, 13(1), 84-100.
Berthon, P., Ewing, M., & Hah, L. L. (2005). Captivating company: Dimensions of attractiveness in employer branding. International Journal of Advertising, 24(2), 151-172.
Bharadwaj, S., Khan, N. A., & Yameen, M. (2022). Unbundling employer branding, job satisfaction, organizational identification and employee retention: A sequential mediation analysis. Asia-Pacific Journal of Business Administration, 14(3), 309-334.
Biswas, M. K., & Suar, D. (2016). Antecedents and consequences of employer branding. Journal of Business Ethics, 136(1), 57-72.
Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. John Wiley.
Bouraoui, K., Bensemmane, S., Ohana, M., & Russo, M. (2019). Corporate social responsibility and employees’ affective commitment: A multiple mediation model. Management Decision, 57(1), 152-167.
Butt, A., Lodhi, R. N., & Shahzad, M. K. (2020). Staff retention: A factor of sustainable competitive advantage in the higher education sector of Pakistan. Studies in Higher Education, 45(8), 1584-1604.
Chin, W., Cheah, J. H., Liu, Y., Ting, H., Lim, X. J., & Cham, T. H. (2020). Demystifying the role of causal-predictive modeling using partial least squares structural equation modeling in information systems research. Industrial Management & Data Systems, 120(12), 2161-2209.
Demerouti, E., Cropanzano, R., Bakker, A., & Leiter, M. (2010). From thought to action: Employee work engagement and job performance. Work Engagement: A Handbook of Essential Theory and Research, 65(1), 147-163.
Donkor, F., Dongmei, Z., & Sekyere, I. (2021). The mediating effects of organizational commitment on leadership styles and employee performance in SOEs in Ghana: A structural equation modeling analysis. Sage Open, 11(2), Article 21582440211008894.
Dousin, O., Collins, N., Bartram, T., & Stanton, P. (2021). The relationship between work‐life balance, the need for achievement, and intention to leave: Mixed‐method study. Journal of Advanced Nursing, 77(3), 1478-1489.
Elegbe, J. A. (2018). Determinants of success of employer branding in a start‐up firm in Nigeria. Thunderbird International Business Review, 60(3), 265-277.
Guest, D. E. (2017). Human resource management and employee well‐being: Towards a new analytic framework. Human Resource Management Journal, 27(1), 22-38.
Hadi, N. U., & Ahmed, S. (2018). Role of employer branding dimensions on employee retention: Evidence from educational sector. Administrative Sciences, 8(3), Article 44.
Han, H., & Hyun, S. S. (2019). Green indoor and outdoor environment as nature‐based solution and its role in increasing customer/employee mental health, well‐being, and loyalty. Business Strategy and the Environment, 28(4), 629-641.
Harwiki, W. (2016). The impact of servant leadership on organization culture, organizational commitment, Organizational Citizenship Behaviour (OCB) and employee performance in women cooperatives. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 219, 283-290.
Huseynova, A., Matošková, J., & Gregar, A. (2022). Linking employer branding and firm-level performance: The case of Azerbaijani firms registered on Glassdoor. Problems and Perspectives in Management.
Ibrahim, M. S., & Yesiltas, M. (2021). Impact of internal marketing on loyalty, promotion and customer relationship considering the mediating roles of training, motivation and reward. Revista Argentina de Clínica Psicológica, 30(2), Article 200.
Jehn, K. A., Northcraft, G. B., & Neale, M. A. (1999). Why differences make a difference: A field study of diversity, conflict and performance in workgroups. Administrative Science Quarterly, 44(4), 741-763.
Jung, J. H., Yoo, J. J., & Arnold, T. J. (2021). The influence of a retail store manager in developing frontline employee brand relationship, service performance and customer loyalty. Journal of Business Research, 122(C), 362-372.
Kim, Y., & Legendre, T. S. (2023). The effects of employer branding on value congruence and brand love. Journal of Hospitality & Tourism Research, 47(6), 962-987.
Kristof, A. L. (1996). Person‐organization fit: An integrative review of its conceptualizations, measurement, and implications. Personnel Psychology, 49(1), 1-49.
Kyndt, E., Dochy, F., Michielsen, M., & Moeyaert, B. (2009). Employee retention: Organisational and personal perspectives. Vocations and Learning, 2(3), 195-215.
Lohmöller, J. B. (1989). Latent variable path modeling with partial least squares. Springer.
Mouton, H., & Bussin, M. (2019). Effectiveness of employer branding on staff retention and compensation expectations. South African Journal of Economic and Management Sciences, 22(1), 1-8.
Murmura, F., Bravi, L., & Palazzi, F. (2017). Evaluating companies’ commitment to corporate social responsibility: Perceptions of the SA 8000 standard. Journal of Cleaner Production, 164, 1406-1418.
Nguyen, H. M., Nguyen, L. V., Huynh, H. M., Nguyen, T. A., & Vo, T. T. T. (2022). The role of employer branding in improving employee performance in Vietnam enterprises. Proceedings, 17(1), 5-22.
Nguyen, M. T. (2020). Mối quan hệ giữa hấp dẫn thương hiệu nhà tuyển dụng và hiệu suất công việc của nhân viên: Nghiên cứu các doanh nghiệp ngành dịch vụ tại TP.HCM [Relationship between employer brand attractiveness and employee performance in the service sector in HCM City]. Journal of Science and Technology - IUH, 46(4),190-206.
Punjaisri, K., Evanschitzky, H., & Wilson, A. (2009). Internal branding: An enabler of employees’ brand‐supporting behaviours. Journal of Service Management, 20(2), 209-226.
Rajathi, V. M. A., & Pavithra, P. (2018). Impact of job satisfaction on employee retention of IT professionals. International Journal of Trend in Scientific Research and Development (IJTSRD), 2(3), 382-385.
Rhoades, L., & Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: A review of the literature. Journal of Applied Psychology, 87(4), Article 698.
Salameh, A. A., Aman-Ullah, A., Mehmood, W., & Abdul-Majid, A. H. B. (2023). Does employer branding facilitate the retention of healthcare employees? A mediation moderation study through organisational identification, psychological involvement, and employee loyalty. International Journal of Hospitality Management, 112(July 2023), Article 103414.
Shore, L. M., Coyle-Shapiro, J. A., Chen, X. P., & Tetrick, L. E. (2009). Social exchange in work settings: Content, process, and mixed models. Management and Organization Review, 5(3), 289-302.
Tanwar, K., & Kumar, A. (2019). Employer brand, person-organisation fit and employer of choice: Investigating the moderating effect of social media. Personnel Review, 48(3), 799-823.
Tanwar, K., & Prasad, A. (2017). Employer brand scale development and validation: A second-order factor approach. Personnel Review, 46(2), 389-409.
Tumasjan, A., Kunze, F., Bruch, H., & Welpe, I. M. (2020). Linking employer branding orientation and firm performance: Testing a dual mediation route of recruitment efficiency and positive affective climate. Human Resource Management, 59(1), 83-99.
Viswesvaran, C., & Ones, D. S. (2000). Perspectives on models of job performance. International Journal of Selection and Assessment, 8(4), 216-226.
Vu, T. H., & Nguyen, H. M. (2023). Phân tích dữ liệu: áp dụng PLS - SEM (nâng cao) [Data analysis: Applying PLS - SEM (Advanced)]. Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh.
Wipulanusat, W., Sunkpho, J., & Stewart, R. A. (2021). Effect of cross-departmental collaboration on performance: Evidence from the Federal Highway Administration. Sustainability, 13(11), Article 6024.
Yu, Q., Yen, D. A., Barnes, B. R., & Huang, Y. A. (2019). Enhancing firm performance through internal market orientation and employee organizational commitment. The International Journal of Human Resource Management, 30(6), 964-987.
Tải xuống
Ngày nộp: 06-05-2025Ngày duyệt đăng: 25-06-2025Ngày xuất bản: 05-09-2025Thống kê truy cập
Trang tóm tắt: 1277 PDF: 1017Cách trích dẫn
Nguyễn, T. T. T., Bùi, A. N. T., & Nguyễn, P. N. D. (2025). Vai trò của thương hiệu nhà tuyển dụng trong việc nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên ngành ngân hàng. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 20(10), 3–17. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.10.4355.2025Tải xuống trích dẫnGiấy phép
Bản quyền (c) 2025 Nguyễn Thị Thanh Thúy; Bùi Ngọc Tuấn Anh; Nguyễn Ngọc Duy Phương
Tác phẩm này được cấp phép theo Giấy phép quốc tế Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 .
- Nguyễn Ngọc Duy Phương