Khám phá ảnh hưởng của sự kiện tại điểm bán đến hành vi mua sắm ngẫu hứng

Các tác giả

  • Nguyễn Thị Thoa
    Trường Đại học Tài chính - Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Kiều Anh Tài
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Trần Thế Nam
    Trường Đại học Tài chính - Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.8.4224.2025

Từ khóa:

cảm xúc tích cực; hành vi mua ngẫu hứng; sự kiện tại điểm bán; thôi thúc mua hàng ngẫu hứng

Phân loại JEL:

M10; M30; M31; M37

Tóm tắt

Nghiên cứu dựa trên mô hình lý thuyết SOR nhằm khám phá tác động của sự kiện tại điểm bán đến hành vi mua sắm ngẫu hứng của khách hàng ở các đại siêu thị tại Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu tập trung vào tác động trực tiếp và gián tiếp của sự kiện tại điểm bán đến hành vi mua sắm ngẫu hứng, với hai biến trung gian là cảm xúc tích cực và sự thôi thúc mua hàng ngẫu hứng. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự kiện tại điểm bán có ảnh hưởng đến hành vi mua sắm ngẫu hứng của khách hàng, trong đó tác động gián tiếp thông qua cảm xúc tích cực và thôi thúc mua hàng mạnh hơn tác động trực tiếp. Nghiên cứu góp phần mở rộng mô hình SOR trong lĩnh vực hành vi mua sắm ngẫu hứng bằng cách bổ sung yếu tố sự kiện tại điểm bán vào nhóm các kích thích môi trường. Dựa trên kết quả này, các hàm ý quản trị được đề xuất nhằm hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả thiết kế các sự kiện tại điểm bán, từ đó thúc đẩy hành vi mua sắm ngẫu hứng và gia tăng doanh số.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Ahn, J., & Kwon, J. (2022). The role of trait and emotion in cruise customers’ impulsive buying behavior: An empirical study. Journal of Strategic Marketing, 30(3), 320-333. https://doi.org/10.1080/0965254X.2020.1810743

Amos, C., Holmes, G. R., & Keneson, W. C. (2014). A meta-analysis of consumer impulse buying. Journal of Retailing and Consumer Services, 21(2), 86-97. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2013.11.004

Ardini, S. F., Lubis, N. W., Eliani, N., Tarigan, B., Mesya, K., Siburian, Y., & Sitindaon, N. (2024). Building customer loyalty through experiential marketing. Jurnal Nasional Holistic Science, 4(3), 373-379.

Armbrecht, J. (2021). Event quality, perceived value, satisfaction and behavioural intentions in an event context. Scandinavian Journal of Hospitality and Tourism, 21(2), 169-191. https://doi.org/10.1080/15022250.2021.1877191

Badgaiyan, A. J., & Verma, A. (2015). Does urge to buy impulsively differ from impulsive buying behaviour? Assessing the impact of situational factors. Journal of Retailing and Consumer Services, 22, 145-157. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2014.10.002

Tải xuống

Ngày nộp: 17-03-2025
Ngày duyệt đăng: 19-06-2025
Ngày xuất bản: 25-07-2025

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 1309
PDF: 1611

Cách trích dẫn

Thoa, N. T., Tài, K. A., & Nam, T. T. (2025). Khám phá ảnh hưởng của sự kiện tại điểm bán đến hành vi mua sắm ngẫu hứng. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 20(8), 68–84. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.8.4224.2025