Mô hình tích hợp dự đoán ý định quay lại điểm thăm quan của khách du lịch: Một nghiên cứu thực nghiệm tại Thành phố Hồ Chí Minh

Các tác giả

  • Nguyễn Hải Quang
    Trường Đại học Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Nguyễn Thị Hải Anh
    Trường Đại học Kinh tế - Luật, Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.8.3837.2025

Từ khóa:

chất lượng dịch vụ cảm nhận; chuẩn chủ quan; giá trị cảm nhận; thái độ đối với điểm đến; ý định quay trở lại

Phân loại JEL:

M10; M31; Z33

Tóm tắt

Thu hút khách du lịch trở lại các điểm đến là một vấn đề quan trọng. Từ lý thuyết xác nhận kỳ vọng (ECT) và lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB), nghiên cứu thiết lập một mô hình tích hợp nhằm dự đoán ý định trở lại các điểm tham quan của khách du lịch. Dữ liệu gồm 405 khách du lịch được khảo sát ở các điểm thăm quan quan trọng của Thành phố (TP) Hồ Chí Minh để kiểm định các giả thuyết bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) với kỹ thuật bình phương nhỏ nhất từng phần (PLS). Kết quả xác nhận rằng chuẩn chủ quan (SUN), chất lượng dịch vụ cảm nhận (PSQ) và giá trị cảm nhận (PEV) có ảnh hưởng tích cực quan trọng đến ý định quay trở lại của khách du lịch (TRI). Thêm nữa, nhận thức kiểm soát hành vi (PBC) không những có tác động trực tiếp đến TRI và còn có vai trò trung gian giữa SUN và TRI. Tương tự, thái độ đối với điểm đến (ADV) cũng tác động trực tiếp đến TRI và giữ vai trò trung gian giữa các yếu tố nghiên cứu với TRI. Nghiên cứu này được xem là một nỗ lực trong việc kết hợp ECT và TPB để giải thích TRI cho các điểm thăm quan. Các kết quả được tìm thấy là cơ sở đề ra các khuyến nghị nhằm thu hút khách du lịch trở lại điểm tham quan.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https:/doi.org/10.4135/9781446249215.n22

Ajzen, I., & Driver, B. L. (1992). Application of the theory of planned behavior to leisure choice. Journal of Leisure Research, 24(3), 207-224. https://doi.org/10.1080/00222216.1992.11969889

Allameh, S. M., Pool, J. K., Jaberi, A., Salehzadeh, R., & Asadi, H. (2015). Factors influencing sport tourists’ revisit intentions: The role and effect of destination image, perceived quality, perceived value and satisfaction. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 27(2), 191-207. https://doi.org/10.1108/APJML-12-2013-0159

An, S., Jiang, L., Woosnam, K. M., & Eck, T. (2022). Volunteer tourists’ revisit intentions explained through emotional solidarity and on-site experience. Journal of Hospitality and Tourism Management, 53, 70-80. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2022.08.011

Choo, H., Ahn, K., & F. Petrick, J. (2016). An integrated model of festival revisit intentions: Theory of planned behavior and festival quality/satisfaction. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(4), 818-838. https://doi.org/10.1108/IJCHM-09-2014-0448

Tải xuống

Các tệp bổ sung

Ngày nộp: 07-11-2024
Ngày duyệt đăng: 07-03-2025
Ngày xuất bản: 25-07-2025

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 627
PDF: 539
(English): 0

Cách trích dẫn

Quang, N. H., & Anh, N. T. H. (2025). Mô hình tích hợp dự đoán ý định quay lại điểm thăm quan của khách du lịch: Một nghiên cứu thực nghiệm tại Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp Chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh Tế Và Quản trị Kinh Doanh, 20(8), 54–67. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.8.3837.2025

Các bài báo tương tự

Bạn cũng có thể bắt đầu một tìm kiếm tương tự nâng cao cho bài báo này.