Tác động của đặc tính và ảnh hưởng xã hội đến ý định tiếp tục sử dụng ChatGPT của sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh theo khung SOR

Các tác giả

  • Lượng Văn Quốc
    Trường Đại học Tài chính - Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Lê Trọng Tuyến
    Trường Đại học Tài chính - Marketing, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.6.3735.2025

Từ khóa:

ảnh hưởng xã hội; đặc tính của ChatGPT; giáo dục; ý định tiếp tục sử dụng

Phân loại JEL:

D83; I20; M15

Tóm tắt

Mục tiêu của nghiên cứu này là khám phá tác động của đặc tính ChatGPT và ảnh hưởng xã hội đến ý định tiếp tục sử dụng ChatGPT. Nghiên cứu được thực hiện tại TP. Hồ Chí Minh với kích thước mẫu là 294 sinh viên, dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến trên Google Forms trong ba tuần. Mô hình cấu trúc tuyến tính (PLS-SEM) được sử dụng để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu đã khẳng định có sự tác động tích cực của đặc tính ChatGPT, ảnh hưởng xã hội và thái độ đối với ChatGPT đến ý định tiếp tục sử dụng ChatGPT. Ngoài ra, đặc tính của ChatGPT và ảnh hưởng xã hội cũng có tác động tích cực đến thái độ đối với ChatGPT và nhận thức kiểm soát hành vi. Tuy nhiên, nhận thức kiểm soát hành vi không tác động đến ý định tiếp tục sử dụng ChatGPT, đồng thời, lo lắng công nghệ cũng không đóng vai trò điều tiết trong mối quan hệ tác động của nhận thức kiểm soát hành vi đến ý định tiếp tục sử dụng ChatGPT. Các phát hiện của nghiên cứu cung cấp các hàm ý hữu ích cho việc phát triển và ứng dụng ChatGPT trong tương lai, mang lại những lợi ích thiết thực cho giáo dục, từ đó cải thiện hiệu quả học tập và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Al-Azawei, A., & Alowayr, A. (2020). Predicting the intention to use and hedonic motivation for mobile learning: A comparative study in two Middle Eastern countries. Technology in Society, 62, Article 101325. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101325

Balakrishnan, J., Abed, S. S., & Jones, P. (2022). The role of meta-UTAUT factors, perceived anthropomorphism, perceived intelligence, and social self-efficacy in chatbot-based services? Technological Forecasting and Social Change, 180, Article 121692. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2022.121692

Belanche, D., Casaló, L. V, Schepers, J., & Flavián, C. (2021). Examining the effects of robots’ physical appearance, warmth, and competence in frontline services: The Humanness‐Value‐Loyalty model. Psychology & Marketing, 38(12), 2357-2376. https://doi.org/10.1002/mar.21532

Cheng, X., Zhang, X., Cohen, J., & Mou, J. (2022). Human vs. AI: Understanding the impact of anthropomorphism on consumer response to chatbots from the perspective of trust and relationship norms. Information Processing and Management, 59(3), Article 102940. https://doi.org/10.1016/j.ipm.2022.102940

Tải xuống

Ngày nộp: 16-09-2024
Ngày duyệt đăng: 20-12-2024
Ngày xuất bản: 09-01-2025

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 2137
PDF: 1996

Cách trích dẫn

Quốc, L. V., & Tuyến, L. T. (2025). Tác động của đặc tính và ảnh hưởng xã hội đến ý định tiếp tục sử dụng ChatGPT của sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh theo khung SOR. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 20(6), 102–118. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.6.3735.2025