Tác động của marketing nội dung số đến quyết định mua của gen Z thông qua vai trò trung gian của hứng thú mua: Trường hợp mua dịch vụ giáo dục tiếng Anh
Các tác giả
-
Nguyễn Thị Bảo Châu
baochau@ctu.edu.vn
Trường Kinh Tế, Trường Đại học Cần Thơ, Cần Thơ, Việt Namhttps://orcid.org/0009-0001-3763-5558
- Nguyễn Minh Cảnh
Trường Kinh Tế, Trường Đại học Cần Thơ, Cần Thơ, Việt Namhttps://orcid.org/0000-0002-9484-9608DOI:
10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.19.12.3409.2024Từ khóa:
dịch vụ giáo dục tiếng Anh; gen Z; hứng thú mua; marketing nội dung số; quyết định muaPhân loại JEL:
M310; M370; M300Tóm tắt
Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá tác động của marketing nội dung số (digital content marketing) đến quyết định mua của khách hàng thuộc thế hệ gen Z thông qua vai trò trung gian của hứng thú mua trong lĩnh vực dịch vụ giáo dục tiếng Anh tại Thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu này tiến hành khảo sát 300 người tham gia học tiếng Anh tại 41 trung tâm Anh ngữ và áp dụng phân tích bình phương tối thiểu từng phần của mô hình đường dẫn (PLS-SEM) trên phần mềm SmartPLS. Kết quả nghiên cứu cho thấy việc sử dụng marketing nội dung số, dựa trên việc đo lường các yếu tố như giá trị thông tin, giá trị giải trí, giá trị xã hội, và giá trị chức năng, có tác động tích cực đến quyết định mua thông qua việc tăng cường hứng thú mua của khách hàng. Dựa trên kết quả này, tác giả đề xuất một số biện pháp quản trị nhằm cải thiện hiệu quả marketing nội dung số của các trung tâm Anh ngữ, nhằm thúc đẩy hứng thú mua và tăng cường quyết định mua của khách hàng thuộc thế hệ gen Z.Tải xuống
Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.Tài liệu tham khảo
Abdurrahim, A., & Sangen, M. (2019). Pengaruh content marketing, sales promotion, personal selling, Dan advertising Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Hotel Biuti Di Banjarmasin. Jurnal Sains Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(1), 42-47.
Afifa, N. H. (2023). Digital content marketing on buying decision: Literature review. Business and Investment Review, 1(6), 36-40.
Agnihotri, R., Dingus, R., Hu, M. Y., & Krush, M. T. (2016). Social media: Influencing customer satisfaction in B2B sales. Industrial Marketing Management, 53, 172-180.
Agra, B., & Prakoso, S. T. (2022). Building consumer buying interest through content marketing and consumer engagement. Management Analysis Journal, 11(1), 65-70.
Agi, P. I. P., & Kerti, Y. N. N. (2023). The role of brand image mediates the influence of social media marketing and content marketing on purchase decisions: A study on consumers of Umah Lokal Coffee and Rostery in Denpasar. Eurasia: Economics & Business, 8(74), 3-21.
AI-Hadrawi, B., Al-Zurfi, A. R., & Jawad, A. R. (2023). Digital content marketing and its impact on customer empowerment: An analytical study in zain Telecom-Iraq. Business Studies Journal, 15(S3), 1-18
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
Akbiyik, F., Andaç, A., & Karkar, A. (2016). Customer satisfaction factor in digital content marketing: Isparta Province as an example. International Journal of Social Science Studies, 4(5), 124.
Alkharabsheh, O. H. M., & Zhen, B. H. (2021). The impact of content marketing, social media marketing and online convenience on consumer buying decision process. In CoMBInES-Conference on Management, Business, Innovation, Education and Social Sciences, 1(1), 1823-1834.
Ananda, I. G. N. Y. A., & Wisudawati, N. N. S. (2022). The influence of social media marketing, content marketing and brand image on instagram toward buying interest (a case study on consumer at dahlia beauty salon). JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam), 10(1), 38-50.
Andersson, S., & Wikström, N. (2017). Why and how are social media used in a B2B context, and which stakeholders are involved? Journal of Business and Industrial Marketing, 32(8), 1098-1108.
Ardiansyah, P. W., & Nilowardono, S. (2019). The influence of brand image, product innovation and social media marketing on samsung smartphone’s buying interest: Case study on Narotama University students. IJEBD (International Journal of Entrepreneurship and Business Development), 2(2), 210-217.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2009). Principles of marketing: A global perspective. Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.
Brown, M. (2017). AdReaction: Engaging Gen X, Y and Z. Truy cập ngày 10/10/2023 tại http://www.millwardbrown.com/ adreaction/genxyz/
Bu, Y., Parkinson, J., & Thaichon, P. (2020). Digital content marketing as a catalyst for e-WOM in food tourism. Australasian Marketing Journal, 29(2), 142-154.
Buratti, N., Parola, F., & Satta, G. (2018). Insights on the adoption of social media marketing in B2B services. The Total Quality Management Journal, 30(5), 490-529.
Content Marketing Institute. (2023). What is content marketing? Truy cập ngày 10/10/2023 tại https://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/
Chasanah, H. F. (2022). The effect digital content marketing and product quality on purchasing decisions through buying interest as intervening variable. Journal Mantik, 6(1), 551-559.
Cheng, J. M.-S., Wang, E. S.‐T., Lin, J. Y.‐C., & Vivek, S. D. (2009). Why do customers utilize the internet as a retailing platform? A view from consumer perceived value. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 21(1), 144-160.
Cho, M., Bonn, M. A., & Han, S. J. (2018). Generation Z’s sustainable volunteering: Motivations, attitudes and job performance. Sustainability, 10(5), Article 1400.
Dewi, I. A. K., Yudhistira, P. G. A., & Agustina, N. K. W. (2022). Impact of digital content marketing on tourist visit interest to melasti beach: The mediating role of social word of mouth. Journal of Theoretical and Apply Management, 15(2), 286-299.
Dhewi, S. T., Wahyudi, H. D., Wilujeng, I. P., Dewi, Y. R., & Wiraguna, R. T. (2019). Analysic of attitude and interest in purchasing organic food: Study using theory of planned behavior. Journal of Contemporary Business, Economics and Law, 20(5), 23-31.
Ducoffe, R. H. (1996). Advertising value and advertising on the web. Journal of Advertising Research, 36(5), 21-21.
Fadhilah, F., & Saputra, G. G. (2021). The influence of content marketing and e-wom on tiktok social media toward generation Z purchasing decisions. INOVASI: Jurnal ekonomi, keuangan dan manajemen, 17(3), 505-512.
Farida, N., & Ardyan, E. (2016). Gender differences in interest in using electronic money: An application of theory planned behavior. International Review of Management and Marketing, 6(4), 898-903.
Febrianti, W., & Hasan, R. (2022). Impact of product quality and brand image towards buying decisions with buying interest as mediation variable. Journal Research of Social, Science, Economics, and Management, 1(11), 1899-1912.
Ferdinand, A. (2014). Metode penelitian manajemen: Pedoman penelitian untuk penulisan skripsi tesis dan disertasi ilmu manajemen. Semarang, Indonesia: BP Universitas Diponegoro.
Ferrand, A., Robinson, L., & Valette-Florence, P. (2010). The intention-to-repurchase paradox: A case of the health and fitness industry. Journal of Sport Management, 24(1), 83-105.
Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. New York, NY: Wiley
Foeh, J. E. H. J., Manurung, A. H., Kurniasari, F., Kartika, T. R., & Yunita, S. (2022). Factors that influence purchase on cinema online tickets using Tix-Id application, through buying interest. WSEAS Transactions on Environment and Development, 18, 10-19.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
Fox, A. K., Nakhata, C., & Deitz, G. D. (2019). Eat, drink, and create content: A multi-method exploration of visual social media marketing content. International Journal of Advertising, 38(3), 450-470.
Gunelius, S. (2011). Content marketing for dummies. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
Ha, G. N. K., & Bui, V. N. (2019). Graduate textbook on scientific research methods in business - smartpls update. Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam: Nhà xuất bản Tài Chính.
Haddouche, H., & Salomone, C. (2018). Generation Z and the tourist experience: Tourist stories and use of social networks. Journal of Tourism Futures, 4(1), 69-79.
Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., & Ray, S. (2021). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R: A workbook (p. 197). Berlin/Heidelberg, Germany:Springer Nature.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24.
Hair, J. F., Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Gudergan, S. P. (2018), Advanced Issues in Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Thousand Oaks, CA: Sage.
Hermanto, A., Gaol, L., Kumar, H., & Sibarani, H. J. (2021). Pengaruh Minat Beli, Karakteristik Produk Dan Penilaian Konsumen Terhadap Pembelian Produk Selama Pandemi Covid-19 Pada Pengguna Aplikasi Online Di Kota Medan. Journal Akmami, 2(2), 350-356.
Hollebeek, L. D., & Macky, K. (2019). Digital content marketing’s role in fostering consumer engagement, trust, and value: Framework, fundamental propositions, and implications. Journal of Interactive Marketing, 45(1), 27-41.
Holliman, G., & Rowley, J. (2014). Business to business digital content marketing: Marketers’ perceptions of best practice. Journal of Research in Interactive Marketing, 8(4), 269-293.
Hoyle, R. H. (Ed.). (1995). Structural equation modeling: Concepts, issues, and applications. Thousand Oaks, CA: Sage.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2013). Marketing management (13th ed.). London, UK: Pearson.
Kyssha, M A. (2019). Vietnam’s new age consumers: Generation Z. Truy cập ngày 10/10/2023 tại https://www.vietnambriefing.com/news/vietnams-new-age-consumers-generation-z.html
Lam, L. W. (2012). Impact of competitiveness on salespeople’s commitment and performance. Journal of Business Research, 65(9), 1328-1334.
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. ARCH Psychological, 140, 5-53.
Lopes, A. R., & Casais, B. (2022). Digital content marketing: Conceptual review and recommendations for practitioners. Academy of Strategic Management Journal, 21(2), 1-17.
Lou, C., & Xie, Q. (2021). Something social, something entertaining? How digital content marketing augments consumer experience and brand loyalty. International Journal of Advertising, 40(3), 376-402.
Lu, L. C., Chang, W. P., & Chang, H. H. (2014). Consumer attitudes toward blogger’s sponsored recommendations and purchase intention: The effect of sponsorship type, product type, and brand awareness. Computers in Human Behavior, 34(4), 258-266.
Maulidiyah, R. N. (2021). Pengaruh brand image, content marketing, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Sabun Pemutih Gluta Collagen Soap. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951-952.
Monaco, S. (2018). Tourism and the new generations: Emerging trends and social implications in Italy. Journal of Tourism Futures, 4(1), 7-15.
Müller, J., & Christandl, F. (2019). Content is king - But who is the king of kings? The effect of content marketing, sponsored content & user-generated content on brand responses. Computers in Human Behavior, 96(July), 46-55.
Nosrati, M., Karimi, R., Mohammadi, M., & Malekian, K. (2013). Internet marketing or modern advertising! How? Why. International Journal of Economy, Management and Social Sciences, 2(3), 56-63.
Nugroho, A., Najib, M., & Simanjuntak, M. (2018). Factors affecting consumer interest in electronic money usage with Theory of Planned Behavior (TPB). Journal of Consumer Sciences, 3(1), 15-27.
Nunan, D., Sibai, O., Schivinski, B., & Christodoulides, G. (2018). Reflections on “social media: Influencing customer satisfaction in B2B sales” and a research agenda. Industrial Marketing Management, 75, 31-36.
Nguyen, A. Q. (2023). The behavior of Gen Z in using Chatbots at Vietnamese commercial banks. Tạp chí Kinh tế và Phát triển, 309(2), 2-11.
Pazeraite, A., & Repoviene, R. (2016). Content marketing elements and their influence on search advertisement effectiveness: Theoretical background and practical insights. Management of Organizations: Systematic Research, 75, 97-109.
Pe-na-García, N., Gil-Saura, I., Rodríguez-Orejuela, A., & Siqueira-Junior, J. e. R. (2020). Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach. Heliyon, 6(2020), 1-11.
Pepelnjak-Chandler, J. (2008). Measuring ROI beyond the last ad. Atlas Institute Digital Marketing Insight, 8(15), 1-6.
Ping, R. A. (2004). On assuring valid measures for theoretical models using survey data. Journal of Business Research, 57(2), 125-141.
Prabowo, H., Senowarsito, S., Prabowo, A. B., & Indriasari, I. (2022). Pembuatan konten marketing Produk Bumdes Untuk Peningkatkan Minat Dan Keputusan Pembelian. Jurnal Pengabdian Mandiri, 1(4), 583-588.
Pulizzi, J., & Barrett, N. (2009). Get content get customers - Turn Prospects into buyers with content marketing. Saxena NSB Management Review, 2(2), 98-100.
Putri, Y. I., Pradana, M., Utami, F. N., Nugraha, D. W., & Karnovi, R. (2021). The influence of brand ambassador on e-commerce purchase intention. In Proceedings of the International Conference on Industrial Engineering and Operations Management in Singapore (pp. 6848-6855).
Phan, T. (2021). A study on the impact of perceived value of content marketing activities on social media on customer experience evaluation and brand loyalty (Master’s thesis). University of Economics Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam.
Raga, H. E., Agung, A. A. P., & Anggraeni, N. P. N. (2021). Pengaruh digital marketing, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Produk Kuliner Tegal Dadong. Values, 2(2), 512-520.
Rahman, T. (2019). Pengaruh content marketing terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening: Studi pada konsumen Caffe Go-Kopi di Kota Malang (Doctoral dissertation). Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim, Malang, Indonesia.
Raji, R. A., Rashid, S. M., & Ishak, S. M. (2019). Consumer-Based Brand Equity (CBBE) and the role of social media communications: Qualitative findings from the Malaysian automotive industry. Journal of Marketing Communications, 25(5), 511-534.
Ratama, R. (2013). Analysis perceived quality, brand image and perceived value on buying interest and implications for purchasing decisions (Case study on singtel cellular card in Malaysia). International Journal of Behavior Marketing, 5(10).
Rowley, J. (2008). Understanding digital content marketing. Journal of Marketing Management, 24(5/6), 517-540.
Sarstedt, M., Hair, J. F., Ringle, C. M., Thiele, K. O., & Gudergan, S. P. (2016). Estimation issues with PLS and CBSEM: Where the bias lies! Journal of Business Research, 69(10), 3998-4010.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer behaviour (9th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall Inc.
Sheth, J. N., Newman, B. I., & Gross, B. L. (1991). Why we buy what we buy: A theory of consumption values. Journal of Business Research, 22(2), 159-170.
Stergiou, D. P. (2019). Generation Z as youngwinery visitors in Greece. In M. Sigala & R. N. Robinson (Eds.), Management and marketing of wine tourism business. Theory, practice, and cases (pp. 63-79). Cham, Switzerland: Palgrave Macmillan.
Subasinghe, U., & Weerasisri, R. A. S. (2019). The impact of digital content marketing on the purchase intention of connected consumers: A study based on natural ingredient-based personal care products. Sri Lanka Journal of Marketing, 5(1), 59-71.
United Nations Population Fund (UNFPA). (2017). Impacts of changes to the population age structure on Vietnam’s economy and policy recommendations: Open development in Vietnam. Truy cập ngày 10/10/2023 tại https://vietnam.un.org/sites/default/files/2019-08/NTA%20Executive%20Summary_ENG_FINAL.pdf
Weerasinghe, K. P. W. D. R. (2019). Impact of content marketing towards the customer
online engagement. International Journal of Business, Economics and Management, 2(3), 217-224.Wetzels, M., Odekerken-Schröder, G., & Van Oppen, C. (2009). Using PLS path modeling for assessing hierarchical construct models: Guidelines and empirical illustration. Management Information Systems (MIS) Quarterly, 3(1), 177-195.
Tải xuống
Ngày nộp: 06-05-2024Ngày duyệt đăng: 08-07-2024Ngày xuất bản: 18-10-2024Thống kê truy cập
Trang tóm tắt: 3330 (English): 0 (English): 0 PDF: 3032Cách trích dẫn
Châu, N. T. B., & Cảnh, N. M. (2024). Tác động của marketing nội dung số đến quyết định mua của gen Z thông qua vai trò trung gian của hứng thú mua: Trường hợp mua dịch vụ giáo dục tiếng Anh. Tạp Chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh Tế Và Quản trị Kinh Doanh, 19(12), 106–122. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.19.12.3409.2024Tải xuống trích dẫnGiấy phép
Bản quyền (c) 2024 Nguyễn Thị Bảo Châu; Nguyễn Minh Cảnh
Tác phẩm này được cấp phép theo Giấy phép quốc tế Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 .
Các bài báo tương tự
- Nguyễn Hoàng Sinh, Nguyễn Minh Hiền, Sự chứng thực của người nổi tiếng tác động lên thái độ và ý định mua hàng của người tiêu dùng: Vai trò trung gian của tương tác xã hội , Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh: 18 (1) 2023
- Đinh Văn Hoàng, Trần Thái Hưng, Đoàn Nguyễn Dũng, Nguyễn Thị Phương Thảo, Nguyễn Minh Phương, Ảnh hưởng của giá trị chức năng, giá trị quan hệ và giá trị cảm xúc trong việc thúc đẩy hành vi mua sắm xanh: Vai trò trung gian của động lực nội tại xanh , Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh: 20(10)2025
- Nguyễn Hồng Quân, Lý Thị Thu Trang, Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sàn thương mại điện tử của người tiêu dùng: Sự khác biệt giữa thế hệ gen Y và Z , Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh: 18(3)2023
- Mai Hoài Phương, Nguyễn Thị Phương Linh, Lâm Ngọc Linh, Nguyễn Thị Ngọc Nhi, Bùi Ngọc Tuấn Anh, Tác động của UGC lên ý định mua hàng công nghệ của gen Z , Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh: 19(4)2024
- Trần Hải Ly, Lại Minh Sang, Nguyễn Minh Phương, Nguyễn Linh Trang, Đồng Kim Ngân, Lê Nguyễn Anh Minh, Dương Ngọc Khánh, Bùi Thị Lý, Ảnh hưởng của nhận định phê phán về thuật toán đến ý định sử dụng hệ thống gợi ý xã hội: Vai trò trung gian của niềm tin vào thuật toán trong thương mai điện tử , Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh: 21(6)2026
- Ngô Thị Lan, Nguyễn Thị Hoài Bắc, Nguyễn Quế Chi, Nguyễn Phương Duy, Đào Thu Huyền, Tác động của marketing bởi người ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm trực tuyến của người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh , Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh: 19(4)2024
- Huỳnh Thị Minh Châu, Ứng dụng mô hình TRAM để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng mobile video trong học tập trực tuyến , Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh: 14 (1) 2019
- Văn Đức Chí Vũ, Nguyễn Viết Bằng, Ảnh hưởng của chiến lược tiếp thị 4Ps xanh đến quyết định mua sản phẩm xanh: Nghiên cứu thực nghiệm tại Việt Nam , Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh: 18 (1) 2023
- Hoàng Thị Phương Thảo, Lâm Quí Long, Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tin tưởng và ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ giao thực phẩm trên ứng dụng di động của người tiêu dùng , Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh: 16 (2) 2021
- Dương Hữu Hạnh, Kiều Anh Tài, Tác động của các yếu tố marketing tại điểm bán đến hành vi mua hàng tùy hứng thực phẩm đóng gói tại các điểm bán lẻ ở Thành phố Hồ Chí Minh , Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh: 16 (3) 2021
Bạn cũng có thể bắt đầu một tìm kiếm tương tự nâng cao cho bài báo này.
- Nguyễn Minh Cảnh