Nhu cầu phục hồi của lao động cảm xúc dưới góc độ nguồn lực theo nhu cầu công việc tại các thành phố lớn ở Việt Nam

Các tác giả

  • Nguyễn Hồng Quân
    Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
  • Nguyễn Yến Nhi
    Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
  • Nguyễn Vân Nhi
    Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam
  • Phùng Minh Khôi
    Trường Đại học Ngoại thương, Hà Nội, Việt Nam

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.2.3403.2025

Từ khóa:

kết quả công việc; lao động cảm xúc; nhu cầu công việc; nhu cầu phục hồi; nguồn lực công việc

Phân loại JEL:

M12; M54

Tóm tắt

Nghiên cứu này tập trung vào đối tượng lao động cảm xúc trong môi trường công việc, nơi mà áp lực và yêu cầu quản lý cảm xúc có thể gây căng thẳng và mệt mỏi cho nhân viên. Dựa vào mô hình Nhu cầu - Nguồn lực công việc và lý thuyết bảo tồn nguồn lực, nghiên cứu này nhằm phân tích mối quan hệ giữa nhu cầu công việc, nguồn lực công việc, nhu cầu phục hồi và kết quả công việc, đồng thời khám phá vai trò trung gian của Nhu cầu phục hồi và điều tiết của Nguồn lực công việc. Qua khảo sát 320 nhân viên tại ba thành phố lớn của Việt Nam từ 12/2023 đến 02/2024, sử dụng SPSS, AMOS và SmartPLS để phân tích độ tin cậy của thang đo và tiến hành phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình phương sai cấu trúc (SEM), kết quả cho thấy nguồn lực công việc giảm thiểu tác động tiêu cực của nhu cầu công việc lên nhu cầu phục hồi và ảnh hưởng trực tiếp tiêu cực của nhu cầu phục hồi lên kết quả công việc. Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hỗ trợ từ lãnh đạo và cơ hội phát triển để cải thiện hiệu quả công việc, đồng thời khuyến khích các tổ chức tạo ra môi trường làm việc hỗ trợ lẫn nhau, giúp thúc đẩy sự gắn kết và hạnh phúc của nhân viên, giảm áp lực công việc.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Anphabe. (2022). Thị trường nhân lực Việt Nam nửa đầu 2022: Mức độ gắn kết của người đi làm với công ty đang thấp chưa từng có [Vietnam’s labor market in the first half of 2022: Employee engagement with the company is at an unprecedented low]. https://www.anphabe.com/post/thi-truong-nhan-luc-viet-nam-nua-dau-2022-muc-do-gan-ketng/40751/answer?fbclid=IwAR0Ix2CMUQYY3ERWvpRSJRFX4MTgi7vA PkqrBxiCzjG8jhmvnbsWqbOS9A

Bakker, A. B., & de Vries, J. D. (2021). Job demands - resources theory and self-regulation: New explanations and remedies for job burnout. Anxiety, Stress, & Coping, 34(1), 1-21. https://doi.org/10.1080/10615806.2020.1797695

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2007). The job demands ‐ resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309-328.  https://doi.org/10.1108/02683940710733115

Bakker, A. B., Demerouti, E., & Euwema, M. (2005). Job resources buffer the impact of job demands on burnout. Journal of Occupational Health Psychology, 10(2), 170-180.  https://doi.org/10.1037/1076-8998.10.2.170

Broeck, A. V. d., Cuyper, N. D., Witte, H. D., & Vansteenkiste, M. (2010). Not all job demands are equal: differentiating job hindrances and job challenges in the job demands - resources model. European Journal of Work and Organizational Psychology, 19(6), 735-759.  https://doi.org/10.1080/13594320903223839

Tải xuống

Các tệp bổ sung

Ngày nộp: 02-05-2024
Ngày duyệt đăng: 09-08-2024
Ngày xuất bản: 18-10-2024

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 603
PDF: 513
(English): 0

Cách trích dẫn

Quân, N. H., Nhi, N. Y., Nhi, N. V., & Khôi, P. M. (2024). Nhu cầu phục hồi của lao động cảm xúc dưới góc độ nguồn lực theo nhu cầu công việc tại các thành phố lớn ở Việt Nam. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 20(2), 51–67. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.2.3403.2025