Ảnh hưởng của truyền miệng trực tuyến và tiếp thị mạng xã hội đến ý định mua hàng

Các tác giả

  • Nguyễn Thị Khánh Thảo
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Trần Huỳnh Tấn Sang
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Lý Phước Sang
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Đặng Thanh Tài
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Bùi Ngọc Tuấn Anh
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.4.3331.2025

Từ khóa:

tiếp thị mạng xã hội; truyền miệng trực tuyến; ý định mua hàng

Phân loại JEL:

M3; M31; M37

Tóm tắt

Công nghệ số đã trở thành nguồn lực chính trong việc định hình thương mại hiện đại, đặc biệt là trong lĩnh vực mua hàng trực tuyến. Nghiên cứu này khám phá ảnh hưởng của các yếu tố đối với ý định mua hàng trực tuyến của sinh viên tại Thành phố Hồ Chí Minh, dựa trên lý thuyết Hành vi hoạch định (TPB). Ứng dụng phương pháp PLS-SEM và phân tích dữ liệu thu thập từ sinh viên, nghiên cứu đã phát hiện ra rằng truyền miệng điện tử (e-WOM) và tiếp thị qua mạng xã hội (SMM) có tác động đáng kể đến Ý Định mua hàng (YD) thông qua việc nhận thức Rủi Ro (RR) và nhận thức Giá Trị (GT). Nghiên cứu không chỉ xem xét sự ảnh hưởng từ các yếu tố khách quan đến chủ quan mà còn đánh giá chúng như một hệ thống liên kết, giúp làm sáng tỏ sự tương tác lẫn nhau giữa các yếu tố đối với ý định mua hàng trực tuyến. Cuối cùng, nghiên cứu cung cấp các chiến lược cho các doanh nghiệp hoặc cá nhân đang tìm cách mở rộng thị phần hoặc mới bắt đầu xâm nhập vào thị trường kinh doanh trực tuyến và đề xuất các hướng giải quyết mới cho những đề tài sau, đồng thời đưa ra những hạn chế của đề tài hiện tại.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Adjei, M. T., Noble, S. M., & Noble, C. H. (2009). The influence of C2C communications in online brand communities on customer purchase behavior. Journal of the Academy of Marketing Science, 38(5), 634-653.

Aji, P., Nadhila, V., & Sanny, L. (2020). Effect of social media marketing on Instagram towards purchase intention: Evidence from Indonesia’s ready-to-drink tea industry. International Journal of Data and Network Science, 4(2), 91-104.

Almana, A., & Mirza, A. A. (2013). The impact of electronic word of mouth on consumers’ purchasing decisions. International Journal of Computer Applications, 82(9), 23-30.

Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. T. (2020). The future of social media in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(1), 79-95.

Bambauer-Sachse, S., & Mangold, S. (2011). Brand equity dilution through negative online word-of-mouth communication. Journal of Retailing and Consumer Services, 18(1), 38-45.

Tải xuống

Các tệp bổ sung

Ngày nộp: 30-03-2024
Ngày duyệt đăng: 22-11-2024
Ngày xuất bản: 13-01-2025

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 5177
PDF: 3963
(English): 0
Appendix: 629

Cách trích dẫn

Thảo, N. T. K., Sang, T. H. T., Sang, L. P., Tài, Đặng T., & Anh, B. N. T. (2025). Ảnh hưởng của truyền miệng trực tuyến và tiếp thị mạng xã hội đến ý định mua hàng. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 20(4), 29–45. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.20.4.3331.2025