Tác động của sự xác nhận lên ý định mua lặp lại dịch vụ xem phim trực tuyến: Trường hợp GenZ

Các tác giả

  • Nguyễn Huỳnh Anh Thư
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Lê Chiêu Anh Thư
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Nguyễn Khánh Gia Mỹ
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Nguyễn Vũ Minh Thư
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Đỗ Lê Anh Thư
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Bùi Ngọc Tuấn Anh
    Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.19.11.2992.2024

Từ khóa:

dịch vụ xem phim trực tuyến; giá trị cảm nhận; sự hài lòng; sự xác nhận; ý định mua lặp lại

Phân loại JEL:

M10; M30; M31

Tóm tắt

Thói quen xem phim của người Việt dần có sự thay đổi do sự bùng nổ của những dịch vụ xem phim trực tuyến, nhất là ở giới trẻ. Bài nghiên cứu khám phá tác động của sự xác nhận lên ý định mua lặp lại dịch vụ xem phim trực tuyến trường hợp GenZ qua Sự hài lòng (SAT) và Giá trị cảm nhận (PV). Dữ liệu từ 236 khách hàng là GenZ ở Thành phố Hồ Chí Minh đã hoặc đang trải nghiệm dịch vụ nêu trên được kiểm định qua phương pháp PLS-SEM sử dụng SmartPLS. PLS-SEM được lựa chọn vì thích hợp để khám phá mô hình đo lường mà biến tiềm ẩn là kết quả của các biến quan sát, đồng thời thích hợp cho cỡ mẫu lớn và nhỏ. Kết quả cho thấy Sự hài lòng (SAT) ảnh hưởng lớn nhất đến Ý định mua lặp lại (RI). Sự xác nhận (CONF) ảnh hưởng theo hướng tích cực tới Giá trị cảm nhận (PV) và Sự hài lòng. Giá trị cảm nhận gián tiếp tác động lên Ý định mua lặp lại thông qua Sự hài lòng. Khám phá này sẽ mang đến những hiểu biết cho doanh nghiệp trong việc xác định Ý định hành vi của GenZ trong ngành dịch vụ trực tuyến ở Việt Nam.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Abror, A., Patrisia, D., Engriani, Y., Idris, I., & Dastgir, S. (2022). Islamic bank trust: The roles of religiosity, perceived value and satisfaction. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 34(2), 368-384. doi:10.1108/APJML-10-2020-0715

Báo điện tử Chính phủ. (2022). Finding solutions to prevent online piracy. Truy cập ngày 20/07/2023 tại https://baochinhphu.vn/tim-giai-phap-ngan-chan-vi-ban-pham-ban-quyen-truc-tuyen-10222072113434446.htm

Becker, J. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., & Völckner, F. (2015). How collinearity affects mixture regression results. Marketing Letters, 26, 643-659. doi:10.1007/s11002-014-9299-9

Bhattacherjee, A. (2001). Understanding information systems continuance: An expectation-confirmation model. MIS Quarterly, 25(3), 351-370. doi:10.2307/3250921

Bui, A. N. T. (2022). The effect of information and celebrities on youthful people's decision to buy technology products. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 17(1), 89-100. doi:10.46223/HCMCOUJS.proc.vi.17.1.2527.2022

Tải xuống

Ngày nộp: 01-10-2023
Ngày duyệt đăng: 26-04-2024
Ngày xuất bản: 08-08-2024

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 1402
PDF: 1086

Cách trích dẫn

Thư, N. H. A., Thư, L. C. A., Mỹ, N. K. G., Thư, N. V. M., Thư, Đỗ L. A., & Anh, B. N. T. (2024). Tác động của sự xác nhận lên ý định mua lặp lại dịch vụ xem phim trực tuyến: Trường hợp GenZ. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 19(11), 64–78. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.19.11.2992.2024