--

19(6)2024

Mối quan hệ giữa giao tiếp nhóm, xung đột nhóm và thành quả nhóm trong các dự án xây dựng


Tác giả - Nơi làm việc:
Nguyễn Thúy Quỳnh Loan - Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Nguyễn Vương Chí - Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Trịnh Xuân Cung - Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc Gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Tác giả liên hệ, Email: Nguyễn Thúy Quỳnh Loan - ntqloan@hcmut.edu.vn
Ngày nộp: 24-08-2023
Ngày duyệt đăng: 06-12-2023
Ngày xuất bản: 27-03-2024

Tóm tắt
Mục tiêu của bài báo là đo lường mối quan hệ giữa giao tiếp nhóm, xung đột nhóm và thành quả nhóm trong các dự án xây dựng. Mô hình nghiên cứu gồm 03 nhóm nhân tố: giao tiếp nhóm (tần suất giao tiếp, giao tiếp hiệu quả, giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức), xung đột nhóm (nhiệm vụ, quy trình và mối quan hệ), và thành quả nhóm dự án với 13 giả thuyết. Nghiên cứu đã khảo sát 236 mẫu hợp lệ. Đối tượng khảo sát là người có kinh nghiệm tham gia trong các nhóm dự án xây dựng. Mô hình được kiểm định bằng phương pháp mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM - Structural Equation Modeling). Kết quả có 12 trong 13 giả thuyết được ủng hộ. Các nhân tố giao tiếp có ảnh hưởng cả tích cực lẫn tiêu cực đến các xung đột nhóm. Các xung đột nhóm ảnh hưởng đến thành quả nhóm, trong đó xung đột nhiệm vụ thúc đẩy thành quả nhóm trong khi xung đột quy trình và mối quan hệ làm giảm thành quả nhóm. Nghiên cứu này là tham khảo có giá trị cho các nhà quản lý dự án xây dựng nhằm hạn chế các xung đột không mong muốn giữa các nhóm để cải thiện thành quả nhóm dự án.

Chỉ số JEL
M10; M100; M120

Từ khóa
giao tiếp nhóm; nhóm dự án; thành quả nhóm dự án; xung đột nhóm

Toàn văn:
PDF

Trích dẫn:

Nguyen, L. T. Q., Nguyen, C. V., & Trinh C. X. (2024). Mối quan hệ giữa giao tiếp nhóm, xung đột nhóm và thành quả nhóm trong các dự án xây dựng [Relationship between team communication, team conflict and team performance in the construction projects]. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh – Kinh tế và Quản trị Kinh doanh, 19(6), 18-32. doi:10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.19.6.2937.2024


Tài liệu tham khảo

Akter, S., Gunasekaran, A., Wamba, S. F., Babu, M. M., & Hani, U. (2020). Reshaping competitive advantages with analytics capabilities in service systems. Technology Forecasting and Social Change, 159(2020), 1-12. doi:10.1016/j.techfore.2020.120180


Avgar, A., & Neuman, E. (2015). Seeing conflict: A study of conflict accuracy in work teams. Negotiation and Conflict Management Research, 8(2), 65-84. doi:10.1111/ncmr.12048


Badir, Y. F., Büchel, B., & Tucci, C. L. (2012). A conceptual framework of the impact of NPD project team and leader empowerment on communication and performance. International Journal of Project Management, 30(8), 914-926. doi:10.1016/j.ijproman.2012.01.013


Butt, A., Naaranoja, M., & Savolainen, J. (2016). Project change stakeholder communication. International Journal of Project Management, 34(8), 1579-1595. doi:10.1016/j.ijproman.2016.08.010


Chen, Y., Zhang, Y., & Zhang, S. (2014). Impacts of different types of owner-contractor conflict on cost performance in construction projects. Journal of Construction Engineering and Management, 140(6), 1-8. doi:10.1061/(ASCE)CO.1943-7862.0000852


Cheung, S., Yiu, T., & Lam, M. (2013). Interweaving trust and communication with project performance. Journal of Construction Engineering and Management, 139(8), 941-950. doi:10.1061/(ASCE)CO.1943-7862.0000681


Conrads, J., & Lotz, S. (2015). The effect of communication channels on dishonest behavior.   Journal of Behavioral and Experimental Economics, 58(2015), 88-93. doi:10.1016/j.socec.2015.06.006


de Dreu, C., & Weingart, L. (2003). Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 88(4), 741-749. doi:10.1037/0021-9010.88.4.741


de Wit, F. R. C., Greer, L. L., & Jehn, K. A. (2012). The paradox of intragroup conflict: A meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 97(2), 360-390. doi:10.1037/a0024844


Gajendran, R., & Joshi, A. (2012). Innovation in globally distributed teams: The role of LMX, communication frequency, and member influence on team decisions. Journal of Applied Psychology, 97(6), 1252-1261.


Gharaibeh, H. (2019). Project team building: Case study investigation in the construction industry in Jordan. International Journal of Engineering and Management Research, 9(4), 61-68. doi:10.31033/ijemr.9.4.10


Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.


Hu, N., Chen, Z., Gu, J., Huang, S., & Liu, H. (2017). Conflict and creativity in inter-organizational teams: the moderating role of shared leadership. International Journal Conflict Management, 28(1), 74-102. doi:10.1108/IJCMA-01-2016-0003


Huang, J. C. (2012). The relationship between conflict and team performance in Taiwan: The moderating effect of goal orientation. The International Journal of Human Resource Management, 23(10), 2126-2143. doi:10.1080/09585192.2012.664961


Kehinde, O., & Osibanjo, O. (2011). Effective communication: A strategic tool for managing organizational conflict. Lagos, Nigeria: Corel Serve Publishing.


Łabędzki, R. (2021). Relationship between project team performance and key project success factors. Scientific Quarterly “Organization and Management”, 3(5), 91-109. doi:10.29119/1899-6116.2021.55.6


Larson, E. W., & Gray, C. F. (2021). Project management: The managerial process (8th ed.). New York, NY: McGraw-Hill International Edition.


Marzagão, D. S. L., & Carvalho, M. M. (2016). Critical success factors for six sigma projects. International Journal of Project Management, 34(8), 1505-1518. doi:10.1016/j.ijproman.2016.08.005


Mele, C. (2011). Conflicts and value co-creation in project networks. Industrial Marketing Management, 40(8), 1377-1385. doi:10.1016/j.indmarman.2011.06.033


Nguyen, P. V., Bui, T. D., & Do. H. S. T. (2020). The relationship between project management performance and stakeholder satisfaction in Vietnam: Perspectives from the construction industry. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 11(12), 331-352.


Nguyen, T. D. (2014). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh [Scientific research methods in business]. Hà Nội, Việt Nam: NXB Lao Động - Xã Hội.


Nguyen, T. D., & Nguyen, T. T. M. (2011). Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM [Marketing scientific research - Application of Structural Equation Modeling (SEM)]. Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam: NXB Đại học Quốc gia.


Okoronkwo, I. (2017). Team performance and project success. Truy cập ngày 10/06/2023 tại htp://digitalcommons.harrisburgu.edu/pmgt_dandt/20


Project Management Institute. (2017). A guide to the project management body of knowledge - PMBOK Guide (6th ed.). Newtown Square, PA: Project Management Institute.


Salvation, M. D. (2019). Communication and conflict resolution in the workplace: Overcoming barriers in matrix coating. Interdisciplinary International Journal, 13(2019), 25-46. doi:10.36018/dsiij.v13i.112


Senaratne, S., & Udawatta, N. (2013). Managing intragroup conflicts in construction project teams: Case studies in Sri Lanka. Architectural Engineering and Design Management9(3), 158-175. doi:10.1080/17452007.2012.738041


Taleb, H., Ismail, S., Wahab, M. H., Rani, W. N. M. W. M., & Amat, R. C. (2017). An overview of project communication management in construction industry projects. Journal of Management, Economics, and Industrial Organization, 1(1), 1-9. doi:10.31039/jomeino.2017.1.1.1


Tu, Y., & Zhang, L. (2021). Relationship between team conflict and performance in green enterprises: A cross-level model moderated by leaders’ political skills. Complexity, 2021(1), 1-12. doi:10.1155/2021/6635426


Vo, K. D., Nguyen, P. T., & Nguyen, Q. L. H. T. T. (2020). Disputes in managing projects: A case study of construction industry in Vietnam. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(8), 635-644. doi:10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO8.635


Vu, L. Q. (2015). Các yếu tố gây chậm trễ tiến độ và vượt dự án đầu tư công tại Việt Nam [Factors causing delays and overruns of public investment projects in Vietnam]. Tạp chí Hội nhập và Phát triển, 23(33), 24-31.


Wu, G., Liu, C., Zhao, X., & Zuo, J. (2017). Investigating the relationship between communication-conflict interaction and project success among construction project teams. International Journal of Project Management, 35(8), 1466-1482. doi:10.1016/j.ijproman.2017.08.006



Creative Commons License
© The Author(s) 2024. This is an open access publication under CC BY NC licence.