--

18(5)2023

Six Sigma cho cải tiến quá trình trong sản xuất: Một nghiên cứu tình huống


Tác giả - Nơi làm việc:
Nguyễn Thúy Quỳnh Loan - Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Trần Thị Ánh Như - Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Nguyễn Vương Chí - Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Tác giả liên hệ, Email: Nguyễn Thúy Quỳnh Loan - ntqloan@hcmut.edu.vn
Ngày nộp: 01-08-2022
Ngày duyệt đăng: 10-10-2022
Ngày xuất bản: 18-04-2023

Tóm tắt
Six Sigma là một trong những công cụ quản lý mạnh mẽ nhất được sử dụng để đạt được quá trình xuất sắc. Six Sigma được phát triển như một phương pháp cải tiến chất lượng thông qua việc loại bỏ các lỗi trong quá trình vận hành. Do đó, mục tiêu của nghiên cứu này là tổng quan lý thuyết Six Sigma và ứng dụng nó vào tình huống công ty A chuyên sản xuất nón bảo hiểm ở Việt Nam để giảm tỉ lệ lỗi lõi xốp của nón bảo hiểm. Tiến trình DMAIC (Define - Measure - Analyze - Improve - Control) của Six Sigma được ứng dụng trong dự án cải tiến này. Kết quả cho thấy lõi xốp có lỗi chính là Kết cấu. Từ đó, các nguyên nhân gốc rễ được phân tích và các giải pháp được đề xuất. Sau khi cải tiến, tỉ lệ lỗi Kết cấu giảm từ 1.15% xuống 0.38%, cấp độ Sigma tăng từ 3.77 và 4.17, chi phí chất lượng giảm đáng kể. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của dự án thành công là lãnh đạo, sự tham gia của nhân viên, quản lý dự án và thu thập dữ liệu. Yếu tố rào cản của dự án là kênh giao tiếp giữa các cấp trong công ty.

Chỉ số JEL
M110; M100; M190

Từ khóa
cải tiến quá trình; DMAIC; dự án; nón bảo hiểm; Six Sigma

Toàn văn:
PDF

Trích dẫn:

Nguyen, L. T. Q., Tran, N. T. A., & Nguyen, C. V. (2023). Six Sigma cho cải tiến quá trình trong sản xuất: Một nghiên cứu tình huống [Six Sigma for process improvement in manufacturing: A case study]. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh – Kinh tế và Quản trị Kinh doanh, 18(5), 84-99. doi:10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.5.2389.2023


Tài liệu tham khảo

Aized, T. (Ed.) (2012). Total quality management and Six Sigma. Rijeka, Croatia: InTech Press.


Alcaide-Muñoz, C., & Gutiérrez-Gutiérrez, L. J. (2017). Six Sigma and organisational ambidexterity: A systematic review and conceptual framework. International Journal of Lean Six Sigma, 8(4), 436-456.


 Alkunsol, W. H., Sharabati, A. A. A., AlSalhi, N. A., & El-Tamimi, H. S. (2019). Lean Six Sigma effect on Jordanian pharmaceutical industry’s performance. International Journal of Lean Six Sigma, 65(6), 844-859.


Antony, J. (2014). Readiness factors for the lean Six Sigma journey in the higher education sector. International Journal of Productivity and Performance Management, 63(2), 257-264.


Antony, J., & Karaminas, H. (2016). Critical assessment on the Six Sigma black belt roles/responsibilities, skills and training: A global empirical study. International Journal of Quality Reliability Management, 33(5), 558-573. doi:10.1108/IJQRM-08-2014-0106


Azalanzazllay, N. N., Lim, S. A. H., Abidin, U. F. U. Z., & Anass, C. (2022). Uncovering readiness factors influencing the lean Six Sigma pre-implementation phase in the food industry. Sustainability, MDPI (Multidisciplinary Digital Publishing Institute), 14(14), 1-20.


Bhaskar, H. L. (2020). Lean Six Sigma in manufacturing: A comprehensive review. In F. P. G. Marquez, I. Segovia,  T. Banyai & P. Tamas, (Eds.), Lean manufacturing and Six Sigma - behind the mask (pp. 1-29). London, UK: IntechOpen.


Chrysler Group LLC, Ford Motor Company & General Motors Corporation. (2010). Measurement Systems Analysis (MSA) - Reference manual (4th ed.). Southfield, MI: Automotive Industry Action Group (AIAG).


Costa, L. B. M., Filho, M. G., Fredendall, L. D., & Paredes, F. J. G. (2018). Lean, Six Sigma and Lean Six Sigma in the food industry: A systematic literature review. Trends in Food Science and Technology, 82(12), 122-133.


Dora, M., & Gellynck, X. (2015). Lean Six Sigma implementation in a food processing SME: A case study. Quality and Reliability Engineering International, 31(7), 1151-1159.


Garrido-Vega, P., Sacristán-Díaz, M., & Magaña-Ramírez, L. M. (2016). Six Sigma in SMES with low production volumes. A successful experience in aeronautics. Universia Business Review, 1(Q3), 52-71.


Gremyr, I., & Fouquet, J. B. (2012). Design for Six Sigma and lean product development. International Journal of Lean Six Sigma, 3(1), 45-58.


Hassan, R., Marimuthu, M., & Mahinderjit-Singh, M. (2016). Application of Six-Sigma for process improvement in manufacturing industries: A case study. International Business Management, 10(5), 676-691.


Lim, S. A. H., Antony, J., & Arshed. N. (2016). A critical assessment on SPC implementation in the UK food industry. Systemics, Cybernetics and Informatics, 14(1), 37-42.


Linderman, K., Schroeder, R. G., Zaheer, S., & Choo, A. S. (2003). Six Sigma: A goal-theoretic perspective. Journal of Operations Management, 21(1), 193-203.


López-Guerrero, A., Hernández-Gómez, J. A., Velázquez-Victorica, K. I., & Olivares-Fong, L. d. O. (2019). Six Sigma as a competitive strategy: Main applications, implementation areas and critical success factors (CSF). DYNA, 86(209), 160-169.


Mishra, M. N. (2022). Identify critical success factors to implement integrated green and Lean Six Sigma. International Journal of Lean Six Sigma, 13(4), 765-777. doi:10.1108/IJLSS-07-2017-0076


Moya, J. V., Déleg, E. M., Sánchez, C. V., & Vásquez, N. R. (2016). Implementation of lean manufacturing in a food enterprise. Enfoque UTE, 7(1), 1-12.


Muraleedharan, P., Siddarth, R. S., Balamurugan, S., & Prakash, R. (2017). Six Sigma DMAIC in manufacturing industry: A literature review. International Journal of Innovative Research in Science, Engineering and Technology, 6(9), 18288-18293.


Olanrewaju, F., Uzorh, A. C., & Nnanna, I. (2019). Lean Six Sigma methodology and its application in the manufacturing industry - A review. American Journal of Mechanical and Industrial Engineering, 4(3), 40-44. doi:10.11648/j.ajmie.20190403.11


Powell, D., Lundeby, S., Chabada, L., & Dreyer, H. (2017). Lean Six Sigma and environmental sustainability: The case of a Norwegian dairy producer. International Journal of Lean Six Sigma, 8(1), 53-64.


Schroeder, R. G., Linderman, K., Liedtke, C., & Choo, A. S. (2008). Six Sigma: Definition and underlying theory. Journal of Operations Management, 26(1), 536-554.


Shahin, A., & Alinavaz, M. (2008). Integrative approach and framework of Lean Six Sigma: A literature perspective. International Journal of Process Management and Benchmarking, 2(4), 323-337.


Siregar, K., Ariani, F., Ginting, E., & Dinda, M. P. T. (2019). Lean six sigma for manufacturing industry: A review. In K. Siregar, F. Ariani, E. Ginting & M. P. T. Dinda (Eds.), IOP conference series: Materials science and engineering (pp. 1-8). Medan City North Sumatera, Indonesia: IOP Publishing.


Sreedharan, V. R., Sunder, M. V., & Raju, R. (2018). Critical success factors of TQM, Six Sigma, Lean and Lean Six Sigma: A literature review and key findings. Benchmarking: An International Journal, 25(9), 3479-3504.


Takao, M. R. V., Woldt, J., & da Silva, I. B. (2017). Six Sigma methodology advantages for small- and medium-sized enterprises: A case study in the plumbing industry in the United States. Advances in Mechanical Engineering, 9(10), 1-10.


Trimarjoko, A., Purba, H. H., & Nindiani, A. (2020). Consistency of DMAIC phases implementation on Six Sigma method in manufacturing and service industry: A literature review. Management and Production Engineering Review, 11(4), 34-45.



DOI: https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.5.2389.2023
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.