--

18(5)2023

Tác động của người ảnh hưởng đến ý định mua của giới trẻ (gen Z) trong lĩnh vực thời trang tại Thành phố Hồ Chí Minh


Tác giả - Nơi làm việc:
Lê Nguyễn Bình Minh - Trường Đại học Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Võ Hoàng Yến - Trường Đại học Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Phạm Quân Đạt - Trường Đại học Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Tác giả liên hệ, Email: Lê Nguyễn Bình Minh - minhle.qtkd@sgu.edu.vn
Ngày nộp: 30-05-2022
Ngày duyệt đăng: 30-06-2022
Ngày xuất bản: 22-02-2023

Tóm tắt
Nghiên cứu này tìm hiểu tác động của influencer trên Instagram đến ý định mua hàng (sản phẩm thời trang) của giới trẻ (Gen Z). Dựa trên lý thuyết thu hút và tín hiệu tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu để tìm hiểu tác động của đặc điểm influencer đến thái độ đối với influencer và ý định mua hàng. Nghiên cứu khảo sát đạt 388 đối tượng và phân tích PLS-SEM, kết quả cho thấy sự tin tưởng, sự thu hút và chuyên môn có tác động đến thái độ đối với influencer, trong khi đó chỉ có sự tin tưởng và sự thu hút có tác động đến ý định mua. Thái độ đối với influencer có tác động đến ý định mua tuy nhiên thực tế chỉ có sự tin tưởng có tác động và có thể dự báo cho các biến thiên của ý định mua của giới trẻ. So với các nghiên cứu trước nghiên cứu này cho rằng có thái độ tốt với các influencer trên Instagram chưa chắc có thể dẫn đến hành vi mua hàng của khách hàng, thay vào đó doanh nghiệp nên sử dụng influencer để tăng nhận biết và tương tác với thương hiệu.

Chỉ số JEL
M30; M31; L81; L86

Từ khóa
gen Z; influencer marketing; người ảnh hưởng; sự tin tưởng; sự thu hút; tính chuyên môn; thời trang; ý định mua

Toàn văn:
PDF

Trích dẫn:

Le, M. N. B., Vo, Y. H., & Pham, D. Q. (2023). Tác động của người ảnh hưởng đến ý định mua của giới trẻ (gen Z) trong lĩnh vực thời trang tại Thành phố Hồ Chí Minh [The impact of influencer on the purchase intention of young customer (gene Z) in the fashion sector in Ho Chi Minh City]. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh – Kinh tế và Quản trị Kinh doanh, 18(5), 100-114. doi:10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.5.2332.2023


Tài liệu tham khảo

Advertising Vietnam. (2019). Những con số và xu hướng Influencer Marketing mà thương hiệu cần nắm bắt trong năm 2019 [The numbers and trends of Influencer Marketing that brand need to capture in 2019]. Truy cập ngày 12/05/2022 tại https://advertisingvietnam.com/nhung-con-so-va-xu-huong-influencer-marketing-ma-thuong-hieu-can-nam-bat-cho-2019


Ajzen, I. (2011). The theory of planned behaviour: Reactions and reflections. Psychology and Health, 6(9), 1113-1127. doi:10.1080/08870446.2011.613995


Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (1988). On the evaluation of structural equation models. Academy of Marketing Science, 16(1), 74-94.


Bagozzi, R. P., Yi, Y., & Phillips, L. W. (1991). Assessing construct validity in organizational research. Administrative Science Quarterly, 36(3), 421-458.


Baskett, G. D., Byrne, D., & Hodges, L. (1971). Behavioral indicators of interpersonal attraction 1. Journal of Applied Social Psychology, 1(2), 137-149.


Bergkvist, L., Hjalmarson, H., & Mägi, A. W. (2016). A new model of how celebrity endorsements work: Attitude toward the endorsement as a mediator of celebrity source and endorsement effects. International Journal of Advertising, 35(2), 171-184. doi:10.1080/02650487.2015.1024384


Berne-Manero, C., & Marzo-Navarro, M. (2020). Exploring how influencer and relationship marketing serve corporate sustainability. Sustainability (Switzerland), 12(11), Article 4392.  doi:10.3390/su12114392


Berscheid, E., & Hatfield, E. (1969). Interpersonal attraction (Vol. 69, pp. 113-114). Reading, MA: Addison-Wesley.


Bloom, P. N., & Torger, R. (1990). Transmitting signals to consumers for competitive advantage. Business Horizons, 33(4), 58-66.


Campbell, C., & Farrell, J. R. (2020). More than meets the eye: The functional components underlying influencer marketing. Business Horizons, 63(4), 469-479. doi:10.1016/j.bushor.2020.03.003


Casaló, L. V., Flavián, C., & Ibáñez-Sánchez, S. (2020). Influencers on Instagram: Antecedents and consequences of opinion leadership. Journal of Business Research, 117(September), 510-519. doi:10.1016/j.jbusres.2018.07.005


Cha, M., Haddadi, H., Benevenuto, F., & Gummadi, K. P. (2010). Measuring user influence in twitter: The million-follower fallacy. Fourth International AAAI Conference on Weblogs and Social Media, 4(1), 10-17.


Chetioui, Y., Benlafqih, H., & Lebdaoui, H. (2020). How fashion influencers contribute to consumers’ purchase intention. Journal of Fashion Marketing and Management, 24(3), 361-380. doi:10.1108/JFMM-08-2019-0157


Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences. New York, NY: Lawrence Erlbaum Associates.


Cooke, R., & Sheeran, P. (2004). Moderation of cognition-intention and cognition-behaviour relations: A meta-analysis of properties of variables from the theory of planned behaviour. British Journal of Social Psychology, 43(2), 159-186. doi:10.1348/0144666041501688


Cooper, D. R., & Schindler, P. S. (2014). Business research methods (12th ed.). New York, NY: McGraw-Hill Higher Education.


De Veirman, M., Cauberghe, V., & Hudders, L. (2017). Marketing through Instagram influencers: The impact of number of followers and product divergence on brand attitude. International Journal of Advertising, 36(5), 798-828. doi:10.1080/02650487.2017.1348035


Dias, P., Pessôa, C., & Andrade, J. G. (2020). Brand communication on Instagram during the Covid-19 pandemic: Perceptions of users and brands. In Comunicação apresentada no congresso IAMCR Tampere 2020 (pp. 01-11). Truy cập ngày 12/05/2022 tại http://repositorium.sdum.uminho.pt/bitstream/1822/66143/1/2923.pdf


Elle Vietnam. (2018). Xu hướng quảng cáo Influencer Marketing trong thời trang sẽ như thế nào vào năm 2019? [What will the trend of Influencer Marketing advertising in fashion look like in 2019?]. Truy cập 12/05/2022 tại https://www.elle.vn/the-gioi-thoi-trang/influencer-marketing-thuong-hieu-thoi-trang


Enberg, J. (2020, August 24). Influencer marketing in the age of Covid-19. Truy cập 12/05/2022 tại https://www.emarketer.com/content/influencer-marketing-in-the-age-of-covid-19


Erdogan, B. Z. (1999). Celebrity endorsement: A literature review. Journal of Marketing Management, 15(4), 291-314. doi:10.1362/026725799784870379


Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics. Journal of Marketing Research, 18(3), 382-388. doi:10.2307/3150980


Gerbing, D. W., & Anderson, J. C. (1988). An updated paradigm for scale development incorporating unidimensionality and its assessment. Journal of Marketing Research, 25(2), 186-192. doi:10.2307/3172650


Goldsmith, R. E., Lafferty, B. A., & Newell, S. J. (2000). The impact of corporate credibility and celebrity credibility on consumer reaction to advertisements and brands. Journal of Advertising, 29(3), 43-54. doi:10.1080/00913367.2000.10673616


Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate data analysis (7th ed.). Harlow, Essex: Pearson Education Limited.


Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., Black, W. C., & Anderson, R. E. (2018). Multivariate data analysis. doi:10.1002/9781119409137.ch4


Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C., Sarstedt, M., Danks, N., & Ray, S. (2021). Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) using R: A workbook. Cham, Switzerland: Springer.


Hair, J. F., Hult, T., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2016). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Los Angeles, CA: Sage.


Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A new criterion for assessing discriminant validity in variance-based structural equation modeling. Journal of the Academy of Marketing Science, 43(1), 115-135. doi:10.1007/s11747-014-0403-8


Henseler, J., Ringle, C. M., & Sinkovics, R. R. (2009). The use of partial least squares path modeling in international marketing. In R. R. Sinkovics & P. N. Ghauri (Eds.), New challenges to international marketing (Advances in international marketing) (Vol. 20, pp. 277-319). Bingley, UK: Emerald Group Publishing Limited.


Herbig, P., & Milewicz, J. (1996). To be or not to be… credible that is: A model of reputation and credibility among competing firms. Corporate Communications: An International Journal, 1(2), 19-29.


Hsu, C. L., & Lin, J. C. C. (2015). What drives purchase intention for paid mobile apps? An expectation confirmation model with perceived value. Electronic Commerce Research and Applications, 14(1), 46-57. doi:10.1016/j.elerap.2014.11.003


Hsu, C. L., Lin, J. C. C., & Chiang, H. S. (2013). The effects of blogger recommendations on customers’ online shopping intentions. Internet Research, 23(1), 69-88. doi:10.1108/10662241311295782


Huang, Y. C., Wu, Y. C. J., Wang, Y. C., & Boulanger, N. C. (2011). Decision making in online auctions. Management Decision, 49(5), 784-800. doi:10.1108/00251741111130850


Hulland, J. (1999). Use of Partial Least Squares (PLS) in strategic management research: A review of four recent studies. Strategic Management Journal, 20(2), 195-204.


Jabr, W., & Zheng, Z. (2014). Know yourself and know your enemy. Mis Quarterly, 38(3), A1-A10.


Jiménez-Castillo, D., & Sánchez-Fernández, R. (2019). The role of digital influencers in brand recommendation: Examining their impact on engagement, expected value and purchase intention. International Journal of Information Management, 49(December), 366-376. doi:10.1016/j.ijinfomgt.2019.07.009


Jin, S. V., Muqaddam, A., & Ryu, E. (2019). Instafamous and social media influencer marketing. Marketing Intelligence and Planning, 37(5), 567-579. doi:10.1108/MIP-09-2018-0375


Joseph, B. W. (1982). The credibility of physically attractive communicators: A review. Journal of Advertising, 11(3), 15-24.


Kahle, L. R., & Homer, P. M. (1985). Physical attractiveness of the celebrity endorser: A social adaptation perspective. Journal of Consumer Research, 11(4), 954-961. doi:10.1086/209029


Kim, S., Kandampully, J., & Bilgihan, A. (2018). The influence of eWOM communications: An application of online social network framework. Computers in Human Behavior, 80(March), 243-254. doi:10.1016/j.chb.2017.11.015


Kudeshia, C., & Kumar, A. (2017). Social eWOM: Does it affect the brand attitude and purchase intention of brands? Management Research Review, 40(3), 310-330. doi:10.1108/MRR-07-2015-0161


Kumar, A., Lee, H. J., & Kim, Y. K. (2009). Indian consumers’ purchase intention toward a United States versus local brand. Journal of Business Research, 62(5), 521-527. doi:10.1016/j.jbusres.2008.06.018


Le, N. G., & Hoang, D. T. (2018). Impact of social media Influencer marketing on consumer at Ho Chi Minh City. The International Journal of Social Sciences and Humanities Invention, 5(5), 4710-4714. doi:10.18535/ijsshi/v5i5.10


Lim, X. J., Radzol, A. M., Cheah, J., & Wong, M. W. (2017). The impact of social media influencers on purchase intention and the mediation effect of customer attitude. Asian Journal of Business Research, 7(2), 19-36.


Liu, M. T., Huang, Y. Y., & Minghua, J. (2007). Relations among attractiveness of endorsers, match-up, and purchase intention in sport marketing in China. Journal of Consumer Marketing, 24(6), 358-365. doi:10.1108/07363760710822945


Lu, L. C., Chang, W. P., & Chang, H. H. (2014). Consumer attitudes toward blogger’s sponsored recommendations and purchase intention: The effect of sponsorship type, product type, and brand awareness. Computers in Human Behavior, 34, 258-266. doi:10.1016/j.chb.2014.02.007


Malhotra, N. K., & Dash, S. (2011). Marketing research: An applied approach. London, UK: Pearson Publishing.


Manran, L. (2019). How influencers affect purchase intentions towards endorsed products: The role of influencer’s match-up with the brand, payment and credibility. Truy cập 12/05/2022 tại https://repositorio.iscte-iul.pt/bitstream/10071/19692/1/Master_Lu_Manran.pdf


Martins, J., Costa, C., Oliveira, T., Gonçalves, R., & Branco, F. (2017). How smartphone advertising influences consumers’ purchase intention. Journal of Business Research, 94, 378-387. doi:10.1016/j.jbusres.2017.12.047


McCracken, G. (1989). Who is the celebrity endorser? Cultural foundations of the endorsement process. Journal of Consumer Research, 16(3), 310-321.


McGuire, W. J. (1985). Attitudes and attitude change. In G. Lindzey & E. Aronson (Eds.), The handbook of social psychology (Vol. 3, pp. 233-346).


Nguyen, N. H., Dinh, O. V., Pham, D. T., & Le, N. B. Q. (2019). Nghiên cứu tác động của marketing sử dụng người có ảnh hưởng trên mạng xã hội tới thái độ của người tiêu dùng đối với thương hiệu ngành F&B Việt Nam [Research on the impact of marketing using social media influencers on consumers’ attitudes towards Vietnamese F&B industry brands]. Hà Nội, Việt Nam: Hội thảo quốc tế: Digital Business & Barketing in Globalization Era.


Ohanian, R. (1990). Construction and validation of a scale to measure celebrity endorsers’ perceived expertise, trustworthiness, and attractiveness. Journal of Advertising, 19(3), 39-52. doi:10.1080/00913367.1990.10673191


Pradhan, D., Duraipandian, I., & Sethi, D. (2016). Celebrity endorsement: How celebrity-brand-user personality congruence affects brand attitude and purchase intention. Journal of Marketing Communications, 22(5), 456-473. doi:10.1080/13527266.2014.914561


Raza, M. A., Ahad, M. A., Shafqat, M. A., Aurangzaib, M., & Rizwan, M. (2014). The determinants of purchase intention towards counterfeit mobile phones in Pakistan. Journal of Public Administration and Governance, 4(3), 220-236. doi:10.5296/jpag.v4i3.5846


Ryu, E. A., & Han, E. K. (2021). Social media influencer’s reputation: Developing and validating a multidimensional scale. Sustainability (Switzerland), 13(2), 1-18. doi:10.3390/su13020631


Saima, & Khan, M. A. (2020). Effect of social media influencer marketing on consumers’ purchase intention and the mediating role of credibility. Journal of Promotion Management, 27(4), 503-523. doi:10.1080/10496491.2020.1851847


Scheer, L. K., & Stern, L. W. (1992). The effect of influence type and performance outcomes on attitude toward the influencer. Journal of Marketing Research, 29(1), 128-142.


Silvera, D. H., & Austad, B. (2004). Factors predicting the effectiveness of celebrity endorsement advertisements. European Journal of Marketing, 38(11/12), 1509-1526. doi:10.1108/03090560410560218


Smith, D., Menon, S., & Sivakumar, K. (2005). Online peer and editorial recommendations, trust, and choice in virtual markets. Journal of Interactive Marketing, 19(3), 15-37. doi:10.1002/dir.20041


Spence, M. (1973). Job market signaling. The Quarterly Journal of Economics, 87(3), 283-306.


The Influencer. (2021). 4 xu hướng Influencer Marketing tất yếu trong năm 2021 [4 indispensable Influencer Marketing trends in 2021]. Truy cập 12/05/2022 tại https://theinfluencer.vn/4-xu-huong-influencer-marketing-tat-yeu-trong-nam-2021-1558.html


Van der Waldt, D. L. R., Van Loggerenberg, M., & Wehmeyer, L. (2009). Celebrity endorsements versus created spokespersons in advertising: A survey among students. South African Journal of Economic and Management Sciences, 12(1), 100-114.


Wang, S. W., Kao, G. H. Y., & Ngamsiriudom, W. (2017). Consumers’ attitude of endorser credibility, brand and intention with respect to celebrity endorsement of the airline sector. Journal of Air Transport Management, 60(May), 10-17. doi:10.1016/j.jairtraman.2016.12.007


Weismueller, J., Harrigan, P., Wang, S., & Soutar, G. N. (2020). Influencer endorsements: How advertising disclosure and source credibility affect consumer purchase intention on social media. Australasian Marketing Journal, 28(4), 160-170. doi:10.1016/j.ausmj.2020.03.002


Yadav, M. S., de Valck, K., Hennig-Thurau, T., Hoffman, D. L., & Spann, M. (2013). Social commerce: A contingency framework for assessing marketing potential. Journal of Interactive Marketing, 27(4), 311-323. doi:10.1016/j.intmar.2013.09.001



Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.