Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sàn thương mại điện tử của người tiêu dùng: Sự khác biệt giữa thế hệ gen Y và Z

Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.

Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Wesley, CA: Baylor University.

Al-Qeisi, K., Dennis, C., Alamanos, E., & Jayawardhena, C. (2014). Website design quality and usage behavior: Unified theory of acceptance and use of technology. Journal of Business Research, 67(11), 2282-2290.

Bauer, R. A. (1960). Consumer behavior as risk taking. In R. S. Hancock (Ed.), Dynamic marketing for a changing world. (pp. 389-398). San Francisco, CA: Proceedings of the 43rd Conference of the American Marketing Association.

Bộ Công Thương. (2010). Thông tư số 46/2010/TT-BCT ngày 31 tháng 12 năm 2010 về quy định về quản lý hoạt động của các website thương mại điện tử bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ [Circular No. 46/2010/TT-BCT dated December 31, 2010 on Regulations on operation management of e-commerce websites selling goods or providing services]. Truy cập ngày 10/10/2021 tại https://vbpl.vn/bocongthuong/Pages/vbpq-van-ban-goc.aspx?ItemID=26213

Bộ Công Thương. (2020). Báo cáo chỉ số thương mại điện tử 2020 [Vietnam E-business index report 2020]. Truy cập ngày 10/10/2021 tại https://vecom.vn/bao-cao-chi-so-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-2020

Brown, M. (2017). AdReaction: Engaging gen X, Y, and Z. Truy cập ngày 10/10/2021 tại www.millwardbrown.com

Chiu, C. M., Chang, C. C., Cheng, H. L., & Fang, Y. H. (2009). Determinants of customer repurchase intention in online shopping. Online Information Review, 33(4), 761-784.

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số. (2020). Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2020 [Vietnam E-commerce white paper 2020]. Truy cập ngày 10/10/2021 tại https://open.data.gov.vn/dataset/sach-tr-ng-thuong-m-i-di-n-t-vi-t-nam/resource/302c4611-12b5-4367-a50f-891ad8916804

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số. (2021). Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2021. [Vietnam E-commerce white paper 2021]. Truy cập ngày 10/10/2021 tại https://moit.gov.vn/upload/2005517/fck/files/Bao_cao_TMDT_2021_V6_5a297.pdf

Dachyar, M., & Banjarnahor, L. (2017). Factors influencing purchase intention towards consumer to consumer e-commerce. Intangible Capital, 13(5), 946-966. doi:10.3926/ic.1119

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.

Decision Lab. (2021). Gen Z in the out-of-home market in Vietnam. Truy cập ngày 10/10/2021 tại https://www.decisionlab.co/library/ooh-q3-2017-genz

Hoang, C. Q. (2010). Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện-điện tử qua mạng [Research on factors affecting intention to use electronic-electrical purchasing services online] (Master’s thesis). Ho Chi Minh City University of Technology, Ho Chi Minh City, Vietnam.

Hoang, T., & Chu, N. N. M. (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS [Analyze research data with SPSS]. Hà Nội, Việt Nam: NXB Hồng Đức.

Iprice. (2020). Bản đồ Thương mại điện tử Việt Nam [Vietnam e-commerce map]. Truy cập ngày 10/10/2021 tại https://iprice.vn/insights/ mapofecommerce/

Kim, D. J., Ferrin, D. L., & Rao, H. R. (2008). A trust-based consumer decision-making model in electronic commerce: The role of trust, perceived risk, and their antecedents. Decision Support Systems, 44(2), 544-564.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2004). Nguyên lý tiếp thị [Marketing principles]. Hà Nội, Việt Nam: NXB Thống kê.

Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., & Armstrong, G. (2005). Corporate social responsibility: Doing the most good for your company and your cause. Hoboken, NJ: Wiley.

Mankiw, N. G. (2006). Principles of economic (4th ed.). Cincinnati, OH: South-Western College Pub.

Ngah, R., Noor, A. A., Mohd, A. B. A. K., Ramayah, T., Zaleha, M., & Nevi, D. (2021). Exploring antecedents of online purchasing behavioral intention of generation Z: An integrated model of four theories. Malaysian Journal of Consumer and Family Economics, 27(1), 1-24.

Nguyen, L., Le, C. H., & Nguyen, T. T. (2021). Critical factors influencing consumer online purchase intention for cosmetics and personal care products in Vietnam. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 8(9), 131-141.

Nguyen, Q. H., Luong, T. D., Nguyen, T. H., Nguyen, A. D., & Dao, N. T. (2021). Tác động của nhân tố trong mô hình Marketing 7Cs đến chất lượng cảm nhận website của khách hàng trên các nền tảng thương mại điện tử B2C [The impacts of factors in the 7Cs Marketing model on perceived website quality of customers on B2C e-commerce platforms]. Tạp chí Công Thương, 10, 347-353.

Nguyen, Q. H. (2021). Hành vi tiêu dùng dịch vụ giải trí trải nghiệm công nghệ thực tế ảo: Phân tích từ sự hài lòng đến lòng trung thành dịch vụ của khách hàng tại Hà Nội [Consumer behavior of virtual reality entertainment services: A evidence from Hanoi’s customer satisfaction to loyalty service]. Tạp chí Quản lý và Kinh tế quốc tế, 137(5), 83-101.

Nguyen, T. D. (2013). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh [Scientific research methods in business]. Hà Nội, Việt Nam: NXB Tài chính.

Nguyen, T. M., & Nguyen, V. V. T. (2020). Các yếu tố tác động đến hành vi mua hàng trực tuyến của khách hàng tại Tiki.vn [Factors affecting online purchasing behavior of customers at Tiki.vn]. Tạp chí Khoa học và Công nghệ, 46(1), 139-145.

Nielsen. (2017). The Nielsen total audience report: Q1 2017. Truy cập ngày 14/03/2022 tại https://www.nielsen.com/us/en/insights/report/2017/the-nielsen-total-audience-report-q1-2017/

Pham, M. T. T. (2021) Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến của người dân trong giai đoạn Covid-19 [Factors affecting people’s online shopping behavior during the Covid-19 period]. Tạp chí Tài chính, 2(2), 1-8.

Sánchez-Franco, M. J., & Roldán, J. L. (2005). Web acceptance and usage model: A comparison between goal-directed and experiential web users. Internet Research, 15(1), 21-48.

Sin, S. S., Khalil, M. N., & Ameen, M. A. (2012). Factors affecting Malaysian young consumers’ online purchase intention in social media websites. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 40(1), 326-333.

Tariq, J., Sajjad, A., Usman, A., & Amjad, A. (2017). The role of intentions in Facebook usage among educated youth in Pakistan: An extension of the theory of planned behavior. Computers in Human Behavior, 74(1), 188-195.

Teo, T. S. H., & Liu, J. (2007). Consumer trust in e-commerce in the United States, Singapore and China. Omega, 35(1), 22-38.

Tran, H. N., Duong, H. N., Nguyen, N. T., & Truong, V. N. A. (2020). Sự tác động của các điểm tính cách đến ý định đầu tư tài chính cá nhân: Một nghiên cứu trên thế hệ Y [The impact of personality scores on personal financial investment intentions: A study on millennials]. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, 15(3), 114-126.

Tran, K. L. T. (2019). Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến trên ứng dụng điện thoại thông minh tại TP.HCM [Factors affecting online purchase decisions on smartphone applications in Ho Chi Minh City] (Master’s thesis). University of Economics Ho Chi Minh City, Ho Chi Minh City, Vietnam.

Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186-204.

We are social. (2021). Social, digital and mobile in Vietnam. Truy cập ngày 10/10/2021 tại https://wearesocial.com/uk/blog/2012/10/social-digital-mobile-vietnam/

Xem thêm