Mối quan hệ giữa niềm tin thương hiệu và ý định truyền miệng tích cực qua Internet

Các tác giả

DOI:

10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.3.2149.2023

Từ khóa:

cộng đồng trực tuyến; niềm tin thương hiệu; ý định truyền miệng tích cực qua Internet; ý định mua lại

Phân loại JEL:

L81; M10; M31

Tóm tắt

Nghiên cứu này kiểm tra tác động của niềm tin thương hiệu và niềm tin vào cộng đồng trực tuyến (OBC) đối với Ý Định Mua Hàng Lặp Lại (YĐMHLL) và ý định truyền miệng tích cực qua Internet (eWOM). Một mẫu gồm 502 người tiêu dùng được khảo sát. Kết quả cho thấy niềm tin thương hiệu ảnh hưởng tích cực đến niềm tin vào cộng đồng trực tuyến của thương hiệu và ý định mua lại, trong khi đó mối quan hệ trực tiếp từ niềm tin thương hiệu đến ý định truyền miệng tích cực qua Internet không có ý nghĩa. Ngoài ra, niềm tin vào cộng đồng trực tuyến của thương hiệu và ý định mua lại cùng trung gian mối quan hệ giữa niềm tin thương hiệu và ý định truyền miệng tích cực qua Internet. Kết quả này gợi ý tầm quan trọng của niềm tin thương hiệu và niềm tin vào cộng đồng trực tuyến của thương hiệu và gợi mở một số hàm ý thực tiễn cho các chuyên gia tiếp thị trong cách tương tác và quản lý các cộng đồng trực tuyến của thương hiệu.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Anaya-Sánchez, R., Aguilar-Illescas, R., Molinillo, S., & Martínez-López, F. J. (2020). Trust and loyalty in online brand communities. Spanish Journal of Marketing-ESIC, 24(2), 177-191.

Anderson, J. C., & Gerbing, D. W. (1988). Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103(3), Article 411.

Belanche, D., Casaló, L. V., Flavián, C., & Guinalíu, M. (2019). Reciprocity and commitment in online travel communities. Industrial Management & Data Systems, 119(2), 397-411.

Bruhn, M., Schnebelen, S., & Schäfer, D. (2014). Antecedents and consequences of the quality of e-customer-to-customer interactions in B2B brand communities. Industrial Marketing Management, 43(1), 164-176.

Casaló, L. V., Flavián, C., & Guinalíu, M. (2008). The role of satisfaction and website usability in developing customer loyalty and positive word‐of‐mouth in the e‐banking services. International Journal of Bank Marketing, 26(6), 399-417.

Tải xuống

Ngày nộp: 10-01-2022
Ngày duyệt đăng: 14-06-2022
Ngày xuất bản: 05-06-2023

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 2606
PDF: 3016

Cách trích dẫn

Lực, P. T. (2023). Mối quan hệ giữa niềm tin thương hiệu và ý định truyền miệng tích cực qua Internet. Tạp Chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh Tế Và Quản trị Kinh Doanh, 18(3), 125–136. https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.3.2149.2023

Các bài báo tương tự

Bạn cũng có thể bắt đầu một tìm kiếm tương tự nâng cao cho bài báo này.