--

17 (3) 2022

Tác động của phân tích SWOT đến thẻ điểm cân bằng với vai trò trung gian triển khai chức năng chất lượng tại các công ty xây dựng trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh


Tác giả - Nơi làm việc:
Nguyễn Văn Ít - Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Tác giả liên hệ, Email: Nguyễn Văn Ít - itnv@hufi.edu.vn
Ngày nộp: 05-10-2021
Ngày duyệt đăng: 14-01-2022
Ngày xuất bản: 17-03-2022

Tóm tắt
Nghiên cứu này khám phá tác động của phân tích chiến lược kinh doanh (SWOT) đến thẻ điểm cân bằng (BSC) với vai trò trung gian triển khai chức năng chất lượng (QFD) tại các công ty xây dựng trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh (TP.HCM). Bảng câu hỏi trong nghiên cứu này bao gồm 45 câu với kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên và dữ liệu được thu thập từ 399 nhà quản lý ở các công ty khác nhau trong lĩnh vực xây dựng trên địa bàn TP.HCM. Kết quả phân tích cấu trúc tuyến tính (SEM) cho thấy phân tích SWOT tác động dương mạnh nhất đến BSC, kế đến QFD tác động dương mạnh thứ nhì đến BSC và cuối cùng phân tích SWOT tác động dương ít nhất đến QFD. Từ kết quả nghiên cứu, một số hàm ý được đề xuất nhằm giúp nhà quản trị của các công ty xây dựng quan tâm nhiều hơn đến việc phân tích SWOT và vai trò trung gian trong việc thực hiện QFD để đạt hiệu suất kinh doanh toàn diện cả mặt tài chính và phi tài chính theo BSC.

Từ khóa
SWOT; thẻ điểm cân bằng; triển khai chức năng chất lượng

Toàn văn:
PDF

Trích dẫn:

Nguyen, I. V. (2022). Tác động của phân tích SWOT đến thẻ điểm cân bằng với vai trò trung gian triển khai chức năng chất lượng tại các công ty xây dựng trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh [Impact of SWOT analysis to balanced scorecard with the intermediary role in implementing quality function deployment at construction companies in Ho Chi Minh City]. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh – Kinh tế và Quản trị Kinh doanh, 17(3), 84-102. doi:10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.17.3.2070.2022


Tài liệu tham khảo

Agarwal, A. (2020). Investigating design targets for effective performance management system: An application of balance scorecard using QFD. Journal of Advances in Management Research. doi:10.1108/JAMR-05-2020-0075


Al Huda, M. A., & Handoyo, H. (2021). Analisis pengukuran kinerja CV. XYZ pada divisi pelayanan dengan menggunakan metode balanced scorecard dan SWOT. Juminten, 2(4), 169-180.


Anand, G., & Kodali, R. (2008). Benchmarking the benchmarking models. Benchmarking: An International Journal, 15(8), 257-291.


Ashutosh, A., Sharma, A., & Beg, M. A. (2020). Strategic analysis using SWOT-AHP: A fibre cement sheet company application. Journal of Management Development. doi:10.1108/JMD-05-2019-0157


Behrouzi, F., & Ma’aram, A. (2019). Identification and ranking of specific balanced scorecard performance measures for hospitals: A case study of private hospitals in the Klang Valley area, Malaysia. The International Journal of Health Planning and Management, 34(4), 1364-1376.


Büyüközkan, G., & Ilıcak, Ö. (2019). Integrated SWOT analysis with multiple preference relations: Selection of strategic factors for social media. Kybernetes. doi:10.1108/K-12-2017-0512


Camp, R. C. (1989). Benchmarking: The search for industry best practices that lead to superior performance. Milwaukee, WI: Quality Press.


Chong, P., Ong, T., Abdullah, A., & Choo, W. (2019). Internationalisation and innovation on Balanced Scorecard (BSC) among Malaysian Small And Medium Enterprises (SMEs). Management Science Letters, 9(10), 1617-1632.


Dwi, E. S., Koeshardjono, R. H., & Suharsono, J. (2020). Penggunaan metode balanced scorecard dan SWOT sebagai alat Pengukuran Kinerja Perusahaan Pada CV. Aqsha Kota Probolinggo. Journal Ilmiah Ecobuss, 8(1), 46-52.


Dwivedi, R., Prasad, K., Mandal, N., Singh, S., Vardhan, M., & Pamucar, D. (2021). Performance evaluation of an insurance company using an integrated Balanced Scorecard (BSC) and Best-Worst Method (BWM). Decision Making: Applications in Management and Engineering, 4(1), 33-50.


Essawy, M. H., Attia, E. A., & El-Assal, A. M. (2019). An integrated model for achieving business strategic objectives with a case study. International Journal of Six Sigma and Competitive Advantage, 11(4), 253-276.


Frederico, G. F., Garza-Reyes, J. A., Kumar, A., & Kumar, V. (2021). Performance measurement for supply chains in the Industry 4.0 era: A balanced scorecard approach. International Journal of Productivity and Performance Management, 70(4), 789-807.


Ginting, R., Ishak, A., Primsa, I. T., & Malik, A. F. (2021). Quality improvement of pillow product using Quality Function Deployment (QFD) methods at PT. XYZ. In IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 1041(1), 1-7.


Gunduz, M., & Al-Naimi, N. H. (2021). Construction projects delay mitigation using integrated balanced scorecard and quality function deployment. Engineering, Construction and Architectural Management. doi:10.1108/ECAM-12-2020-1082


Gunduz, M., & Simsek, B. (2007). A strategic safety management framework through balanced scorecard and quality function deployment. Canadian Journal of Civil Engineering, 34(5), 622-630.


Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2010). Multivariate data analysis: A global perspective (6th ed.). Upper Saddle Rider, NJ: Pearson Education.


Hajikhani, A., & Jafari, H. R. (2013). Developing a mix method of SWOT, BSC & QFD toward strategic planning. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 5(1), 476-489.


Ip, Y. K., & Koo, L. C. (2004). BSQ strategic formulation framework: A hybrid of balanced scorecard, SWOT analysis and quality function deployment. Managerial Auditing Journal, 19(4), 533-543.


Jassem, S., Zakaria, Z., & Azmi, A. C. (2021). Sustainability balanced scorecard architecture and environmental performance outcomes: A systematic review. International Journal of Productivity and Performance Management. doi:10.1108/IJPPM-12-2019-0582


Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2001). Transforming the balanced scorecard from performance measurement to strategic management: Part II. Accounting Horizons, 15(2), 147-160.


Khaleeli, M., Faisal, R., & Anwar, S. (2021). The effect of green marketing, green supply chain and green human resources on business performance: Balanced scorecard approach. Uncertain Supply Chain Management, 9(1), 133-138.


Kumar, A., Antony, J., & Dhakar, T. S. (2006). Integrating quality function deployment and benchmarking to achieve greater profitability. Benchmarking: An International Journal, 13(3), 290-310.


Lapinskienė, V., & Motuzienė, V. (2021). Integrated building design technology based on quality function deployment and axiomatic design methods: A case study. Sustainable Cities and Society, 65(20), 10263101-10263132.


Lee, S. F., & Ko, A. S. O. (2000). Building balanced scorecard with SWOT analysis, and implementing “Sun Tzu’s The Art of Business Management Strategies” on QFD methodology. Managerial Auditing Journal, 15(1/2), 68-76.


Li, Y. L., Huang, M., Chin, K. S., Luo, X. G., & Han, Y. (2011). Integrating preference analysis and balanced scorecard to product planning house of quality. Computers & Industrial Engineering, 60(2), 256-268.


Mallon, J. C., & Mulligan, D. E. (1993). Quality function deployment - A system for meeting customers’ needs. Journal of Construction Engineering and Management, 119(3), 516-531.


Mamabolo, A., & Myres, K. (2020). Performance measurement in emerging market social enterprises using a balanced scorecard. Journal of Social Entrepreneurship, 11(1), 65-87.


Manteghi, N., & Zohrabi, A. (2011). A proposed comprehensive framework for formulating strategy: A Hybrid of balanced scorecard, SWOT analysis, porter’s generic strategies and Fuzzy quality function deployment. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 15(2011), 2068-2073.


Moussa, A. (2017). QFD & scorecard analysis in pavement management (Doctoral dissertation). Qatar University, Qatar.


Porter, M. E. (1998). Clusters and the new economics of competition. Boston: Harvard Business Review, 76(6), 77-90.


Pur, M. M., & Tabriz, A. A. (2012). SWOT analysis using of modified fuzzy QFD - A case study for strategy formulation in Petrokaran film factory. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 41(2012), 322-333.


Saragih, L. L., Simarmata, E., Aloina, G., Tarigan, U. P., Ramadhani, V. B., & Ginting, S. E. (2020, May). Product development of canned fish using SWOT and Quality Function Deployment (QFD). AIP Conference Proceedings, 2227(1), 0400171-0400179.


Sharma, J. R., & Ravani, A. (2008). Quality function deployment: Integrating comprehensive matrix and SWOT analysis for effective decision making. Journal of Industrial Engineering International, 4(6), 19-31.


Shin, W. S. (1993). Quality function deployment: A practitioner’s approach. Journal of Quality Technology, 25(2), 155-155.


Sugiyarto, S., & Sarwani, S. (2020). Analisis strategi pemasaran untuk peningkatan daya saing serta kualitas produk dengan integrasi swot dan balance scorecard (Studi kasus pt. Purnamajaya bhakti utama). Inovasi, 7(1), 52-66.


Tan, K. C., Xie, M., & Chia, E. (1998). Quality function deployment and its use in designing information technology systems. International Journal of Quality & Reliability Management, 15(6), 634-645.


Tavana, M., Mousavi, N., & Golara, S. (2013). A fuzzy-QFD approach to balanced scorecard using an analytic network process. International Journal of Information and Decision Sciences, 5(4), 331-363.


Vinayak, K., & Kodali, R. (2013). Benchmarking the quality function deployment models. Benchmarking: An International Journal, 20(6), 825-854.


Vlados, C. (2019). On a correlative and evolutionary SWOT analysis. Journal of Strategy and Management, 12(3), 1-23.


Zhang, Y. (2021). Research on performance management based on balanced scorecard - Take Vanke Group as an example. Journal of Frontiers of Society, Science and Technology, 1(6), 125-131.



DOI: https://doi.org/10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.17.3.2070.2022
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.