--

18 (1) 2023

Ảnh hưởng của mối quan tâm sức khỏe đến quyết định lựa chọn hình thức mua sắm trực tuyến trong mùa dịch bệnh Covid-19


Tác giả - Nơi làm việc:
Nguyễn Thị Hồng Nguyệt - Trường Đại học Tài nguyên và Môi trường Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Tác giả liên hệ, Email: Nguyễn Thị Hồng Nguyệt - nthnguyet2021@gmail.com
Ngày nộp: 25-08-2021
Ngày duyệt đăng: 30-09-2021
Ngày xuất bản: 17-03-2022

Tóm tắt
Bài viết này nhằm nghiên cứu mối quan hệ tác động của nhận thức rủi ro và mối quan tâm sức khỏe đối với quyết định mua sắm hàng hóa tiêu dùng nhanh trực tuyến trong mùa dịch bệnh Covid-19 tại Thành phố Hồ Chí Minh. Mô hình nghiên cứu bao gồm các khái niệm nhận thức rủi ro, mối quan tâm sức khỏe, nghĩa vụ đạo đức, thái độ tích cực và hành vi ra quyết định mua sắm trực tuyến. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua hình thức khảo sát trực tuyến với 578 người tiêu dùng phản hồi. Kết quả nghiên cứu cho thấy mô hình nghiên cứu phù hợp với dữ liệu thị trường. Theo đó, người tiêu dùng có nhận thức được những rủi ro khi thực hiện mua sắm trực tuyến như rủi ro về chất lượng sản phẩm, bảo mật thông tin tài chính cá nhân nhưng vì lý do sức khỏe quan trọng hơn nên họ có thái độ tích cực và ủng hộ việc mua sắm trực tuyến hàng tiêu dùng thiết yếu hàng ngày.

Chỉ số JEL
M21; M31

Từ khóa
nhận thức rủi ro; quyết định mua sắm trực tuyến; thái độ; ý thức sức khỏe

Toàn văn:
PDF

Trích dẫn:

Nguyen, N. T. H. (2023). Ảnh hưởng của mối quan tâm sức khỏe đến quyết định lựa chọn hình thức mua sắm trực tuyến trong mùa dịch bệnh Covid-19 [The influence of health consciousness on consumer’s online shopping behaviour during Covid-19 pandemic]. Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh – Kinh tế và Quản trị Kinh doanh, 18(1), 79-91. doi:10.46223/HCMCOUJS.econ.vi.18.1.2043.2023


Tài liệu tham khảo

Ajzen, I., & Fishbein, M. (1975). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Reading, MA: Addition-Wesley.


Ajzen, I., & Fishbein, M. (1985). Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research. Reading, MA: Addition-Wesley.


Alkailani, M., & Kumar, R. (2011). Investigating uncertainty avoidance and perceived risk for impacting Internet buying: A study in three national cultures. International Journal of Business and Management, 6(5), 76-92.


Almousa, M. (2011). Perceived risk in apparel online shopping: A multi dimensional perspective. Canadian Social Science, 7(2), 23-31.


Arvola, A., Vassallo, M., Dean, M., Lampila, P., Saba, A., Lahteenmaki, L., & Shepherd, R. (2008). Predicting intentions to purchase organic food: The role of affective and moral attitudes in the theory of planned behaviour. Appetite, 20, 443-454.


Baubonienė, Ž., & Gulevičiūtė, G. (2015). E-commerce factors influencing consumers’ online shopping decision. Social Technologies, 5(1), 74-81. doi:10.13165/ST-15-5-1-06


Bauer, R. A. (1960). Consumer behavior as risk taking. In R. S. Hancock (Ed.), Dynamic marketing for a changing world (pp. 389-398). Chicago: Proceedings of the 43rd Conference of the American Marketing Association.


Bộ Công Thương, Cục Thương Mại Điện Tử và Kinh Tế Số. (2021). Thương mại điện tử Việt Nam năm 2021 [Vietnam e-commerce in 2021]. Truy cập ngày 10/05/2021 tại Sách trắng Thương mại điện tử 2021 website: http://idea.gov.vn/default.aspx?page=legal&do=detail&id=%20c8d183ca-513d-4067-a510-0e76edfef926


Cherrier, H. (2009). Anti-consumption discourses and consumer resistant-identities. Journal of Business Research, 62(2), 181-190.


Davis, D. F. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.


Dean, M., Raats, M. M., & Shepherd, R. (2008). Moral concerns and consumer choice of fresh and processed organic food. Journal of Appled Social Psychology, 38, 2088-2107.


Dutta-Bergman, M. J. (2004). Primary sources of health information: Comparisons in the domain of health attitudes, health cognitions, and health behaviors. Health Communication, 16(3), 273-288.


Duy Vu (2021). 49.3 triệu người Việt mua sắm trực tuyến [49.3 million Vietnamese shop online]. Truy cập ngày 16/07/2021 tại Báo điện tử Khoa học và công nghệ website: https://www.tincongnghe.net/t-45087/493-trieu-nguoi-viet-mua-sam-truc-tuyen.html


Fang, J., Wen, C., George, B., & Prybutok, V. R. (2016). Consumer heterogeneity, perceived value, and repurchase decision-making in online shopping: The role of gender, age, and shopping motives. Journal of Electronic Commerce Research, 17(2), 116-131.


Forsythe, S. M., & Shi, B. (2003). Consumer patronage and risk perceptions in Internet shopping. Journal of Business Research, 56(11), 867-875.


Forsythe, S., Liu, C., Shannon, D., & Gardner, L. C. (2006). Development of a scale to measure the perceived benefits and risks of online shopping. Journal of Interactive Marketing, 20(2), 55-75.


Ganesan-Lim, C., Russell-Bennett, R., & Dagger, T. (2008). The impact of service contact type and demographic characteristics on service quality perceptions. Journal of Services Marketing, 22(7), 550-561. doi:10.1108/08876040810909677


Ko, H., Jung, J., Kim, J., & Shim, S. W. (2004). Cross-cultural differences in perceived risk of online shopping. Journal of Interactive Advertising, 4(2), 20-29.


Haubl, G., & Trifts, V. (2000). Consumer decision making in online shopping environments: The effects of interactive decision aids. Marketing Science, 19(1), 4-21.


Hoang, C. Q. (2010). Nghiên cu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định  sdng dch vmua hàng đin-đin tqua mng [Research on factors affecting the intention to use electronic shopping services online] (Master’s thesis). Ho Chi Minh City University of Technology, Ho Chi Minh City, Vietnam.


Javadi, M., Dolatabadi, H., Nourbakhsh, M., Poursaeedi, A., & Asadollahi, A. (2012). An analysis of factors affecting on online shopping behavior of consumers. International Journal of Marketing Studies, 4(5), 81-98.


Jayanti, R. K., & Burns, A. C. (1998). The antecedents of preventive healthcare behavior: An empirical study. Academy of Marketing Science Journal, 26, 6-15.


Katawetawaraks, C., & Wang, C. L. (2011). Online shopper behavior: Influences of online shopping decision. Asian Journal of Business Research, 1(2), 66-74.


Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., & Armstrong, G. (2005). Corporate social responsibility: Doing the most good for your company and yourgcause. Hoboken, NJ: John Wiley and Sons, Inc.


Kraft, F. B., & Goodell, P. W. (1993). Identifyinh the health conscious consumer. Journal of Health Care Marketing, 13(3), 18-25.


Kurland, N. B. (1995). Ethical intentions and the theory of reasoned action and planned behavior. Journal of Applied Social Psychology, 25(4), 297-313.


Le, D. N. (2008). Kho sát mt syếu ttác động đến xu hướng sdng thanh toán đin t[Survey a number of factors affecting the trend of using electronic payments] (Master’s thesis). Ho Chi Minh City University of Technology, Ho Chi Minh City, Vietnam.


Lee, M. K. O., Shi, N., Cheung, C. M. K., Lim, K. H., & Sia, C. L. (2011). Consumer’s decision to shop online: The moderating role of positive informational social influence. Information & Management, 48(6), 185-191. doi:10.1016/j.im.2010.08.005


Lumpkin, J. R., & Dunn, M. G. (2011). Perceived risk as a factor in store choice: An examination of inherent versus handled risk. Journal of Applied Business Research, 6(2), 104-118.


Manstead, A. S. R. (2000). The role of moral norm in the attitude-behavior relationship. In Attitudes, behavior, and social context: The role of norms and group membership (pp. 11-30). Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.


Masoud, E. Y. (2013). The effect of perceived risk on online shopping in Jordan. European Journal of Business and Management, 5(6), 76-88.


Milan, G. S., Bebber, S., & Eberle, D. (2015). Information quality, distrust and perceived risk as antecedents of purchase intention in the online purchase context. Journal of Management Information System and E-Commerce, 2(2), 111-129.


MOH. (2020). Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Chỉ thị số 16/CT-TTg ngày 31/3/2020 về thực hiện các biện pháp cấp bách phòng, chống dịch Covid-19 [The Prime Minister has just issued Directive No.16/CT-TTg dated March 31, 2020, on the implementation of urgent measurest]. Truy cập ngày 10/04/2021 tại https://moh.gov.vn/web/dich-benh/cac-van-ban-chi-dao-cua-dang-nha-nuoc/-/asset_publisher/zRev3D15XCJB/content/thu-tuong-chinh-phu-vua-ban-hanh-chi-thi-so-16-ct-ttg-ngay-31-3-2020-ve-thuc-hien-cac-bien-phap-cap-bach-phong-chong-dich-covid-19


N. Binh (2019). Online shopping of Vietnamese people is growing “dramatically. Truy cập ngày 16/07/2021 tại Tuoitre website: https://tuoitre.vn/mua-sam-online-cua-nguoi-viet-dang-phat-trien-than-toc-20190425102910718.htm


Newsom, J. T., McFarland, B. H., Kaplan, M. S., Huguet, N., & Zani, B. (2005). The health consciousness myth: Implications of the near independence of major health behaviors in the North American population. The Journals of Gerontology, 60(6), 304-312.


Nguyen, H. T. (2009). Organizational factors affecting enterprise e-commerce readiness and performance (Doctoral dissertation). Ho Chi Minh City University of Technology, Ho Chi Minh City, Vietnam.


Noort, G. V., Kerkhof, P., & Fennis, B. M. (2007). Online versus conventional shopping: Consumers’ risk perception and regulatory focus. CyberPsychology & Behavior, 10(5), 731-733.


Schwartz, S. H. (1977). Normative influences on altruism. In L. Berkowitz (Ed.), Advances in experimental social psychology (pp. 221-279). San Diego, CA: Academic Press.


Sparks, P., & Shepherd, R. (1992). Self-identity and the theory of planned behavior: Assessing the role of identification with “green consumerism”. Social Psychology Quarterly, 55, 388-399. doi:10.2307/2786955


Xiao, L. (2004). Empirical studies of consumer online shopping behavior (Master’s thesis). National University of Singapore


Yan, X., & Dai, S. (2009). Consumer’s online shopping influence factors and decision-making model. In M. L. Nelson, M. J. Shaw & T. J. Strader (Eds.), 15th Americas Conference on Information Systems 2009, AMCIS 2009 (pp. 89-102). Berlin, Germany: Springer-Verlag Berlin Heidelberg.


Zhang, K. Z. K., Cheung, C. M. K., & Lee, M. K. O. (2014). Examining the moderating effect of inconsistent reviews and its gender differences on consumers’online shopping decision. International Journal of Information Management, 34(2), 89-98. doi:10.1016/j.ijinfomgt.2013.12.001.z


Zhang, L., Tan, W., Xu, Y., & Tan, G. (2012). Dimensions of consumers’  perceived risk and their influences on online consumers’ purchasing behaviour. Communications in Information Science and Management Engineering, 2(7), 8-14.



Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.