--

15 (3) 2020

Mối quan hệ giữa sự suy kiệt cảm xúc, khả năng thích nghi và sự gắn kết của nhân viên người việt trong các công ty đa quốc gia trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh


Tác giả - Nơi làm việc:
Trần Thị Lệ Hiền - Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh , Việt Nam
Tác giả liên hệ, Email: Trần Thị Lệ Hiền - hienttl2011@gmail.com

Tóm tắt
Nghiên cứu được thực hiện nhằm kiểm định mối quan hệ giữa sự suy kiệt cảm xúc (emotional exhaustion – EE), khả năng thích nghi (adaptability – AD) và sự gắn kết của nhân viên người Việt trong các công ty đa quốc gia trên địa bàn Tp. HCM về mặt tình cảm (affective commitment - AC), lợi ích (continuance commitment – CC) và đạo đức (normative commitment – NC). Sau khi khảo sát 212 mẫu, dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 25.0 và AMOS 20.0. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự suy kiệt cảm xúc có ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên vì tình cảm và lợi ích. Sự thích nghi của nhân viên sẽ có ảnh hưởng đến sự gắn kết về mặt đạo đức.

Từ khóa
công ty đa quốc gia; khả năng thích nghi; sự gắn kết của nhân vên; sự suy kiệt cảm xúc

Toàn văn:
PDF

Tài liệu tham khảo

Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1), 1-18.


Baba, V. V., Tourigny, L., Wang, X., & Liu, W. (2009). Proactive personality and work performance in China: The moderating effects of emotional exhaustion and perceived safety climate. Canadian Journal of Administrative Sciences/Revue Canadienne des Sciences de l'Administration, 26(1), 23-37.


Bande, B., & Fernández‐Ferrín, P. (2015). How and when does emotional intelligence influence salesperson adaptive and proactive performance? European Management Review, 12(4), 261-274.


Bande, B., Fernández-Ferrín, P., Varela-Neira, C., & Otero-Neira, C. (2016). Exploring the relationship among servant leadership, intrinsic motivation and performance in an industrial sales setting. Journal of Business & Industrial Marketing, 31(2), 219-231.


Bodla, A. A., & Ningyu, T. (2017). Transformative HR practices and employee task performance in high-tech firms. Journal of Organizational Change Management, 30(5), 710-724.


Cole, M. S., & Bedeian, A. G. (2007). Leadership consensus as a cross-level contextual moderator of the emotional exhaustion-work commitment relationship. The Leadership Quarterly, 18(5), 447-462.


Collings, D. G., & Scullion, H. (2012). Global staffing. In Handbook of Research in International Human Resource Management (2nd ed.). England, UK: Edward Elgar Publishing.


Cropanzano, R., Rupp, D. E., & Byrne, Z. S. (2003). The relationship of emotional exhaustion to work attitudes, job performance, and organizational citizenship behaviors. Journal of Applied Psychology, 88(1), 160-169.


Deniz, N., Noyan, A., & Ertosun, Ö. G. (2013). The relationship between employee silence and organizational commitment in a private healthcare company. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 99, 691-700.


Grayson, K. (1998). Customer responses to emotional labour in discrete and relational service exchange. International Journal of Service Industry Management, 9(2), 126-154.


Griffin, M. A., Neal, A., & Parker, S. K. (2007). A new model of work role performance: Positive behavior in uncertain and interdependent contexts. Academy of Management Journal, 50(2), 327-347.


Hoang Trong, & Chu, N. N. M. (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS [Analyze research data with SPSS]. Ho Chi Minh, Vietnam: Nhà xuất bản Hồng Đức.


Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513-524.


Hobfoll, S. E. (2001). The influence of culture, community, and the nested‐self in the stress process: Advancing conservation of resources theory. Applied Psychology, 50(3), 337-421.


Hur, W. M., Park, S. I., & Moon, T. W. (2014). The moderating roles of organizational justice on the relationship between emotional exhaustion and organizational loyalty in airline services. Journal of Services Marketing, 28(3), 195-206.


Ito, J. K., & Brotheridge, C. M. (2005). Does supporting employees’ career adaptability lead to commitment, turnover, or both? Human Resource Management, 44(1), 5-19.


Karl, K. A., & Peluchette, J. V. (2006). Does workplace fun buffer the impact of emotional exhaustion on job dissatisfaction?: A study of health care workers. Journal of Behavioral and Applied Management, 7(2), 128-141.


Kemp, E., Kopp, S. W., & Kemp, E. C., Jr. (2013). Take this job and shove it: Examining the influence of role stressors and emotional exhaustion on organizational commitment and identification in professional truck drivers. Journal of Business Logistics, 34(1), 33-45.


Khong Loan (2019). Tỷ lệ nghỉ việc trong doanh nghiệp dự báo tăng đến 24% năm 2019 [The resignation rate in enterprises is forecast to increase to 24% in 2019]. Retrieved October 10, 2019, from https://forbesvietnam.com.vn/quan-tri/ty-le-nghi-viec-trong-doanh-nghiep-du-bao-tang-den-24-nam-2019-7798.html


Mai Dan (2017). Thiếu hụt nhân tài đang diễn ra trầm trọng [The shortage of talent is happening seriously]. Retrieved October 20, 2019, from http://thoibaotaichinhvietnam.vn/ pages/xa-hoi/2017-11-14/thieu-hut-nhan-tai-dang-dien-ra-tram-trong-50352.aspx


Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61-89.


Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior, 14, 224-247.


Nguyen, T. D. (2011). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh [Scientific research method in business]. Hanoi, Vietnam: NXB Lao động - Xã hội.


Nguyen, T. D., & Nguyen, T. T. M. (2011). Nghiên cứu khoa học marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM [Marketing science research - Applying SEM linear structure model]. Hanoi, Vietnam: NXB Lao động.


Porter, L. W., Steers, R. M., Mowday, R. T., & Boulian, P. V. (1974). Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5), 603-609.


Spahr, P. (2015). What is transformational leadership? How new ideas produce impressive results. Retrieved October 25, 2019, from St Thomas University Online website: https://online.stu.edu/articles/education/what-is-transformational-leadership.aspx


Tarique, I., & Schuler, R. (2008). Emerging issues and challenges in global staffing: A North American perspective. The International Journal of Human Resource Management, 19(8), 1397-1415.


Wright, T. A., & Cropanzano, R. (1998). Emotional exhaustion as a predictor of job performance and voluntary turnover. Journal of Applied Psychology, 83(3), 486-493.



Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.