Mô hình xác xuất quay lại của khách hàng đối với thương hiệu xoài cát Hòa Lộc - Cái Bè - Tiền Giang Tác giả - Nơi làm việc: Trần Đình Lý - Đại học Nông Lâm TPHCM , Việt Nam Tác giả liên hệ, Email: Trần Đình Lý - kim.npt@ou.edu.vn

Tóm tắt

Qua nghiên cứu 104 khách hàng trong tổng số 240 mẫu liên quan đến vấn đề thương hiệu Xoài Cát Hòa Lộc (Cái Bè – Tiền Giang), chúng ta biết được đánh giá cua KH đôi vơi thương hiệu xoài cát Hòa Lộc và xác định cac yêu tô anh hương đên Thương hiệu Xoài Cát Hòa Lộc – Cái Bè - Tiền Giang.
Theo phương trình sự phụ thuộc đa biến về xác suất quay lại của khách hàng ta có: trong 3 yếu tố thì yếu tố hài lòng về an toàn có hệ số tương quan ảnh hưởng lớn nhất (với hệ số ảnh hưởng là 0,327), tiếp theo là sự hài lòng về chất lượng (hệ số ảnh hưởng là 0,299), vì vậy khi có hài lòng về an toàn, chất lượng và cuối cùng là yếu tố giá (0,21) thì khách hàng sẽ̃ có xác suất quay lại cao hơn. Đây là con số có ý nghĩa cho việc tham khảo cho giải pháp gia tăng sự quay lại của khách hàng đối với thương hiệu XCHL.

ABSTRACT

After doing research on 104 customers among 240 samples related to issues of brand Cat Hoa Loc Mango (Cai Be – Tien Giang), we find out the evaluation of science toward brand Cat Hoa Loc Mango and identify the features influencing on the brand Cat Hoa Loc Mango – Cai Be – Tien Giang.
According to the multivariate equation of probabilistic model of the customers, there are three features in which the satisfaction about the safe has the highest and most influent correlated rate (0,327), followed by the satisfaction about the quality (0,299), therefore when meeting the standards of safe and quality and price (0,21), the probability backing to the brand of the customers will be higher. This is a meaningful figure for a reference solution for increasing the return of customers to brand Cat Hoa Loc.