Nguyên nhân và kết quả của thái độ đối với trang web bán lẻ

Các tác giả

  • Nguyễn Thị Mai Trang
    Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Luật, ĐH Quốc gia TPHCM, Việt Nam
  • Trương Thị Hồng Lam
    Trường Đại học Bách Khoa, ĐH Quốc gia TPHCM, Việt Nam

Từ khóa:

mua hàng qua mạng; tính tin cậy; tính dễ sử dụng; tính giải trí; hỗ trợ khách hàng

Tóm tắt

Nghiên cứu này xem xét một số yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng mua hàng qua mạng tại Việt Nam. Mô hình được kiểm định với 167 khách hàng tại TP.HCM. Kết quả nghiên cứu cho thấy tính cập nhật, thông tin sản phẩm, tính tin cậy và hỗ trợ khách hàng có ảnh hưởng đến thái độ đối với trang web bán lẻ và xu hướng mua hàng qua mạng. Kết quả còn cho thấy tính dễ sử dụng và tính giải trí không ảnh hưởng đến thái độ đối với trang web bán lẻ. Thái độ đối với trang web bán lẻ có ảnh hưởng đến xu hướng hành vi mua hàng qua mạng.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Chen, Q., & Wells, W.D. (1999). Attitude toward the site. Journal of Advertising Research, 40(5), 27-37.

Chen, S., & Dhillon, G. (2003). Interpreting dimensions of consumer trust in e-commerce. Information Technology and Management, 4(2-3), 303-318.

Davis, F.D. (1989), Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology, MIS Quarterly, 13(3): 319-339.

Elliott, M.T. & Speck, P.S. (2005). Factors that affect attitude toward a retail website. Journal of Marketing Theory and Practice; Winter; 13(1): 40-51.

Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior:An Introduction to theory and research, Addison-Wesley, Reading, MA.

Tải xuống

Ngày nộp: 16-10-2020
Ngày duyệt đăng: 16-10-2020
Ngày xuất bản: 23-10-2020

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 530
PDF: 427

Cách trích dẫn

Trang, N. T. M., & Lam, T. T. H. (2020). Nguyên nhân và kết quả của thái độ đối với trang web bán lẻ. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 7(1), 77–86. Truy vấn từ https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/1120

Giấy phép

Bản quyền (c) 2020 Nguyễn Thị Mai Trang; Trương Thị Hồng Lam

Giấy phép Creative Commons

Tác phẩm này được cấp phép theo Giấy phép quốc tế Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 .