Niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam trong mua sắm trực tuyến

Các tác giả

  • Hoàng Thị Phương Thảo
    Trường Đại học Mở Tp.HCM, VN
  • Nguyễn Minh Thông
    Công ty TNHH Thực phẩm Tân Việt Nhật, VN

Từ khóa:

niềm tin; thái độ; mua sắm trực tuyến; cửa hàng trực tuyến

Tóm tắt

Nghiên cứu này điều tra các yếu tố ảnh hưởng tới niềm tin và thái độ của người tiêu dùng trong mua sắm trực tuyến. Qua việc khảo sát 200 người sử dụng Internet quan tâm đến việc mua sắm trực tuyến tại TP.HCH, kết quả cho thấy có hai yếu tố chính ảnh hưởng đến niềm tin là nhận thức về danh tiếng của website, và chất lượng sản phẩm/dịch vụ trên website. Khi người tiêu dùng có niềm tin mạnh mẽ với việc mua sắm trực tuyến thì thái độ đối với mua sắm trực tuyến càng tích cực. Kết quả nghiên cứu dẫn tới các gợi ý giải pháp xây dựng niềm tin của người tiêu dùng trong mua sắm trực tuyến.

Tải xuống

Dữ liệu tải xuống chưa có sẵn.

Tài liệu tham khảo

Cheung, C. M. K. & Lee, M. K. O. (2001), “Trust in internet shopping: instrument development and validation through classical and modern approaches”, Journal of Global Information Management, 9(3), p.p. 23-35.

Fishbein, M. & Ajzen, I. (1975), “Belief, attitude, intention and behavior: An introduction to theory and research”, Addison-Wesley.

Hoffman, D. L., Novak, T. P. & Peralta, M. (1999), “Building consumer trust online”, Communications of the ACM, 42(4), p.p. 80-85.

Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N. & Vitale, M. (2000), “Consumer trust in an internet store”, Information Technology and Management, 1(1/2), p.p. 45-71.

Kotler, P. & Armstrong, G. (2010), Principles of marketing, 13th Edition, Prentice Hall.

Tải xuống

Ngày nộp: 15-10-2020
Ngày duyệt đăng: 15-10-2020
Ngày xuất bản: 19-10-2020

Thống kê truy cập

Trang tóm tắt: 5915
PDF: 3103

Cách trích dẫn

Thảo, H. T. P., & Thông, N. M. (2020). Niềm tin của người tiêu dùng Việt Nam trong mua sắm trực tuyến. TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH, 8(1), 3–11. Truy vấn từ https://journalofscience.ou.edu.vn/index.php/econ-vi/article/view/1090

Giấy phép

Bản quyền (c) 2020 Hoàng Thị Phương Thảo; Nguyễn Minh Thông

Giấy phép Creative Commons

Tác phẩm này được cấp phép theo Giấy phép quốc tế Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 .